Gabriel
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Atividade recente por Gabriel-
Hey Naomi,I hope all is well! For that use case itself, reporting on the view would be a challenge since views are more dynamic, and the data update in Explore would not provide you with real-time ...
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Hi Sara,I hope all is well! In this case, you may consider using the Tickets Dataset instead of the Updates History Tickets Dataset. An example of this dataset being used can be found in this artic...
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Hi Yuri, I hope all is well! Two main things need to happen for a newly created value to be displayed in Explore:1 - In this case, the group needs to be applied in a ticket, and,2 - The dataset syn...
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Hi Abigail,I hope all is well! Not necessarily live, but I would say it is best practice to check if the Help Center is created and that the brand you are looking for there is active.If you still f...
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Olá Vinícius,Espero que esteja tudo bem com você! Campos personalizados de usuários não possuem a funcionalidade de obrigatoriedade. É possível que isso de deve ao fato das diversas formas de como ...
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Olá Thiago! Isso acontece pois o ticket se encontra ainda no status Resolvido, e não Fechado. A melhor maneira de evitar que o ticket seja reaberto, nesse caso, seria garantir que o status do ticke...
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Olá Guilherme!Espero que esteja tudo bem com você! Essa funcionalidade está apenas disponível no momento para usuários com a licença Sunshine. A Zendesk lançou o Sunshine para planos Suite recentem...
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Olá Lucas!Para auxiliar a sua equipe de desenvolvedores a realizar a integração do Sunshine Conversations com os seus Chatbots reunimos o seguinte artigo o qual instrui como começar com a utilizaçã...
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Olá Sérgio,Espero que esteja tudo bem com você! Pela ferramenta de bulk update descrita neste artigo, isso não é possível.Entendo que você deseja remover tags de vários usuários finais. Eu gostaria...
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Hello Oli!I hope all is well! Yes, at the moment you will see the Alias upon checking the comments in the shared ticket. Unfortunately, this setting is not customizable for a different result in th...