Gabriel
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Votos em atividade por Gabriel-
Hello Laura,I hope all is well! I am glad you are enjoying the Explore material! Unfortunately, it is not possible to work with a conditional configuration for filters yet. We have acknowledged you...
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Hello Nikita, I hope all is well! Deleting an external email address connected to Zendesk as a support email does not have any implications regarding access or reporting on your past tickets. I hop...
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Hi Bilal, I hope all is well! Kindly note that, with the Agent Workspace interface, ticket redaction works on content in archived or closed tickets for email, API, and webform channels. For more in...
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Bom dia Athos!Sugiro que você siga as instruções apresentadas no artigo Relatórios com tags. Para o seu fluxo de busca, eu sugiro a criação de uma métrica a qual busque várias tags, conforme aprese...
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Hello Melissa, I hope all is well! This information is available for customers using Audit Logs. Kindly check that the feature shows the author and the action: I hope this helps! Thanks!
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Hello Adriana!Thanks for reaching us! Can you please make sure that you follow up on the instructions presented below to add the new organization to the profile? The error you have mentioned appear...
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Olá Laura! Infelizmente ainda não temos uma maneira nativa que permita essa funcionalidade. Para funções mais avançadas como essa, você pode contatar um desenvolvedor e provavelmente permitir que i...
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Hi Julian!I hope all is well! Yes, it is possible to configure Talk settings for the Widget in the Team plan. Please, kindly check the instructions addressed in the following topic: "Configuring a ...
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Olá Laura, Espero que esteja tudo bem com você! Exatamente! Tags podem ser utilizadas em condições de SLA, portanto, qualquer TAG associada ao pergul to usuário e/ou organização será aplicada aos t...
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Hello Andrew,I hope all is well! As you can see in this article, at the moment you only have the option to restrict macros access either to "all agents", or "Agents in group - specified groups"(Sui...