Jacquelyn Brewer
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Atividade mais recente por Jacquelyn Brewer-
Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Uso de campos de relacionamento de pesquisa
O campo de relacionamento de pesquisa é um campo personalizado usado para estabelecer relacionamentos entre tickets, usuários e organizações. Este artigo contém os seguintes tópicos: Noções bá...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Gerenciamento de anexos maliciosos
A verificação de malware é um recurso de segurança que verifica todos os anexos de arquivos em tickets e bloqueia os que são marcados como potencialmente maliciosos. Quando um anexo é marcado...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Uso de campos personalizados
Os campos personalizados oferecem uma maneira de armazenar informações adicionais sobre tickets, organizações e usuários. Os campos personalizados são visíveis para todos os membros da equipe e po...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Remoção de informações de identificação pessoal do registro de auditoria
Caminho rápido: Central de administração > Conta > Registro de auditoria > Registro de auditoria Os administradores podem apagar usuários permanentemente, o que remove o usuário do sistema. Tal...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...