Jacquelyn Brewer
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Support: Access log API The Access log API provides access to a 90 day record of what agents have accessed in your account. We call these the “read” events and the Access log API is you...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Admin Center: A unified way to set agent status across Support, Messaging, and Talk Rather than needing to manually maintain separate statuses for Support, Messaging, and Talk, the Agen...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Gerenciamento de anexos maliciosos
O Malware Scanning Service (MSS) é um recurso de segurança que verifica todos os anexos de arquivos em tickets e bloqueia os que são marcados como potencialmente maliciosos. Quando um anexo é marc...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Dave Kaminsky (Qumulo) Chris posted the following comment on the Announcement about support for placeholders: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/4408826284698/comments/4411110247322. In ...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Yaniv Dayan - About a week ago we updated the announcement with information about webhooks created by Zendesk integrations, including Jira. Here's a link to a comment that summarizes the changes: h...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Jalerson Lima, the automated migration and deprecation process begins February 22, 2022. It will take some time to perform the migration for all accounts, so it's impossible to give a precise date ...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Support and Messaging: New routing for tickets and messages by priority and agent availability Zendesk has a variety of ways to route tickets, but the new Routing EAP provides a way to ...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Drago Markov The migration is currently only for HTTP targets. URL targets aren't being deprecated or migrated at this time, though you can manually recreate your URL targets as webhooks if you'd l...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Gerenciamento de campos de organização personalizados
Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Configuração > Campos de organização Os administradores e os agentes em funções personalizadas com permissões podem criar e gerenciar camp...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Gerenciamento de campos de usuário personalizados
Caminho rápido: Central de administração > Pessoas > Configuração > Campos do usuário Os administradores e os agentes em funções personalizadas com permissões podem criar e gerenciar campos de...