Jacquelyn Brewer
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Atividade mais recente por Jacquelyn Brewer-
Jacquelyn Brewer comentou,
New EAP for Support: Object triggers for custom objects Object triggers enable you to create and run triggers based on events with your custom object records. You can build condition statements bas...
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Jacquelyn Brewer comentou,
New beta for Support: Deploying automations from premium sandboxes Zendesk is working to enhance premium sandbox functionality by supporting the deployment of new and updated automations directly t...
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Jacquelyn Brewer comentou,
idil At this time Support ticket triggers can't update closed or archived tickets. Object triggers are wholly separate from ticket triggers. They fire when a record is created or updated for that o...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Criação e uso de gatilhos do objeto (EAP – Programa de acesso antecipado)
Qual é o meu plano? Observação: No momento, gatilhos de objeto para objetos personalizados estão em um programa de acesso antecipado (EAP). Você pode se cadastrar no programa de acesso antecipad...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Daniel Rafeedie The Request format that you specify when creating the webhook determines the structure of the request body you define in the trigger. If you select JSON, you'll indeed need to manua...
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Sobre o importador de dados
Qual é o meu plano? Atenção: Atualmente, o importador de dados está na versão beta aberta. O importador de dados oferece uma experiência mais consistente de importação em massa para o Zendesk....
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Jacquelyn Brewer criou um artigo,
Gerenciamento das configurações de interface do agente para o Support
Qual é o meu plano? Quando você pensa na experiência do agente no Zendesk Support, pode considerar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk ou as funções de agente. Esses são dois componentes im...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Thanks for all of the feedback, everyone. I'll make sure the Product team is aware of your difficulties and suggestions.
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Jacquelyn Brewer comentou,
TrackMan A/S and Jason V Thanks for this feedback. I've passed it along to the Product Manager. Please note that in all cases of skills timing out, agents must take some action so the system reeva...
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Jacquelyn Brewer comentou,
Ryan Clarke There isn't an automated way to migrate legacy custom objects to the new custom object experience. However, we've published a tutorial on how to do it manually. See Migrating legacy cus...