Jake Bantz
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Atividade mais recente por Jake Bantz-
Jake Bantz comentou,
Hi Justin! Can you make sure you don't have a trigger that is automatically assigning the brand for that form? If the brand changes in Support, that will control which brand where that ticket is av...
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Jake Bantz criou um artigo,
O que determina o idioma da Central de Ajuda que os usuários veem?
Pergunta Tenho um cliente que vê uma versão traduzida diferente da Central de Ajuda, dependendo se ele acessa a Central de Ajuda de um computador ou dispositivo móvel. O que determina o idioma da C...
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Jake Bantz criou um artigo,
Por que as tags desaparecem quando um agente atualiza o ticket?
Pergunta Um agente em minha conta está atualizando um ticket. Durante esse processo, esse agente adicionou uma tag ao ticket na interface do agente por meio de uma macro ou adicionando manualmente ...
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Jake Bantz criou um artigo,
As imagens em uma Central de Ajuda aparecem desfocadas ou distorcidas
Sinais do problema As imagens dentro de um artigo ou publicação da comunidade parecem muito menos legíveis do que o original. Se essa for uma captura de tela de um aplicativo, o texto pode estar il...
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Jake Bantz criou um artigo,
Ocultação seletiva de componentes da Central de Ajuda usando Curlybars
Com a inclusão da nossalinguagem de modelagem da Central de Ajuda Curlybars, foi revelada a capacidade de adicionar instruções condicionais, o que permite impactar dinamicamente a renderização das...
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Jake Bantz criou um artigo,
A mensagem privada do Facebook não criou um ticket do Zendesk
Sintomas do problema Uma conversa privada entre um cliente na minha página comercial do Facebook não criou um ticket. Uma resposta individual do cliente ou administrador da página do Facebook, for...
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Jake Bantz criou um artigo,
Por que um gatilho não disparou para o usuário CCd?
Pergunta Um ticket foi atualizado e um gatilho não enviou uma notificação, mesmo que o ticket aparentemente atendesse aos critérios do gatilho. O usuário que normalmente receberia a notificação por...
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Jake Bantz criou um artigo,
Multimarca: exibição dos formulários adequados na Central de Ajuda correta
Esta alternativa é necessária apenas em situações específicas, como quando você quiser usar um formulário para o Web Widget, mas não na Central de Ajuda. Consulte Criação e aplicação de formulári...
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Jake Bantz criou um artigo,
O que acontece quando uma assinatura da conta do Support expira?
Pergunta O que acontece quando minha conta do Zendesk Support expira? Resposta Mesmo que sua conta do Support ainda esteja acessível por um tempo após o vencimento ou a suspensão, nenhum ticket ou ...
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Jake Bantz criou um artigo,
Por que meus artigos não aparecem nos artigos sugeridos nas solicitações ou na pesquisa da Central de Ajuda?
Pergunta Parece que meus termos de pesquisa se aplicam a um de meus artigos, mas o artigo pretendido não aparece quando eu faço uma pesquisa. Por que isso acontece? Resposta Há muitos fatores que i...