Jake Bantz
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Atividade mais recente por Jake Bantz-
Jake Bantz comentou,
James, It is not possible to add additional values. We will continue to train the models and add values as is appropriate. Customizing or adding intents is a feature request we're exploring at this...
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Jake Bantz comentou,
Hi Oded - can you submit a ticket with our support team? We'd love to gather more details about what you're experiencing. Feel free to include a link to my comment here in case they want to reach o...
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Jake Bantz criou um artigo,
Definições sobre previsões inesperadas de triagem inteligente
Observação: é necessário ter o complemento de IA Avançada para usar os recursos descritos neste artigo. Em algumas situações, a previsão da intenção ou do sentimento da triagem inteligente est...
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Jake Bantz criou um artigo,
Algumas pesquisas da central de ajuda produzem menos resultados do que outras pesquisas pelo mesmo termo
Sintomas do problema Ao pesquisar o mesmo termo na central de ajuda usando o mesmo termo, ocorre o seguinte: Os resultados da pesquisa são idênticos. Algumas pesquisas estão retornando mais ou men...
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Jake Bantz comentou,
Ian Marston do you mean you want intelligent triage to ignore specific tickets altogether based on certain conditions? If that's the case - at this time the only way to include/exclude tickets from...
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Jake Bantz comentou,
Lisa Sedlak, Lila is right on with their suggestion. There is a limitation that using these workarounds, it is not possible to hide the article from search (this is discussed a little earlier in th...
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Jake Bantz criou um artigo,
Casos de uso e fluxos de trabalho da triagem inteligente
Qual é o meu plano? Atenção: é necessário ter o complemento de IA Avançada para usar os recursos descritos neste artigo. A triagem inteligente é um recurso que usa inteligência artificial par...
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Jake Bantz comentou,
CJ Johnson - Intelligent triage will detect the language for all new tickets for any channels enabled for intelligent triage. The alternate methods of language detection are focused particularly on...
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Jake Bantz criou um artigo,
Práticas recomendadas para começar a usar a triagem inteligente
Qual é o meu plano? Atenção: é necessário ter o complemento de IA Avançada para usar os recursos descritos neste artigo. A triagem inteligente é um recurso que usa inteligência artificial par...
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Jake Bantz criou um artigo,
Anúncio de macros sugeridas no SDK para dispositivos móveis e na estrutura de canal
Data do anúncio Implementação em 4 de outubro de 2022 3 de outubro de 2022 Este anúncio inclui os seguintes tópicos: O que mudará? Por que a Zendesk está fazendo essa alteração? O que devo...