Jake Bantz
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Atividade mais recente por Jake Bantz-
Jake Bantz comentou,
Lisa Sedlak, Lila is right on with their suggestion. There is a limitation that using these workarounds, it is not possible to hide the article from search (this is discussed a little earlier in th...
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Jake Bantz criou um artigo,
Casos de uso e fluxos de trabalho da triagem inteligente (EAP)
Observação: a triagem inteligente está disponível como parte do programa de acesso antecipado (EAP). Consulte Requisitos para o uso da triagem inteligente. A triagem inteligente é um recurso ...
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Jake Bantz comentou,
Super helpful feedback. Thanks for bringing it up!
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Jake Bantz comentou,
CJ Johnson - Intelligent triage will detect the language for all new tickets for any channels enabled for intelligent triage. The alternate methods of language detection are focused particularly on...
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Jake Bantz comentou,
Hi Harper Dane! Thank you for the feedback! The intelligent triage models are continually evolving so while you cannot provide feedback to/train the model at this time, we continue to strive to mak...
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Jake Bantz criou um artigo,
Práticas recomendadas para começar a usar a triagem inteligente (EAP)
Observação: a triagem inteligente está disponível como parte do programa de acesso antecipado (EAP). Consulte Requisitos para o uso da triagem inteligente. A triagem inteligente é um recurso ...
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Jake Bantz criou um artigo,
Anúncio de macros sugeridas no SDK para dispositivos móveis e na estrutura de canal
Data do anúncio Implementação em Outubro de 4, 2022 Outubro de 3, 2022 Este anúncio inclui os seguintes tópicos: O que mudará? Por que a Zendesk está fazendo essa alteração? O que devo faz...
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Jake Bantz comentou,
Hi Justin! Can you make sure you don't have a trigger that is automatically assigning the brand for that form? If the brand changes in Support, that will control which brand where that ticket is av...
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Jake Bantz criou um artigo,
O que determina o idioma da central de ajuda que os usuários veem?
Pergunta Tenho um cliente que vê uma versão diferente da central de ajuda, dependendo se ele acessa a central de ajuda de um computador ou de um dispositivo móvel. O que determina o idioma da centr...
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Jake Bantz criou um artigo,
Por que as tags desaparecem quando um agente atualiza o ticket?
Pergunta Um agente em minha conta está atualizando um ticket. Durante esse processo, esse agente adicionou uma tag ao ticket na interface do agente por meio de uma macro ou adicionando manualmente ...