Jennifer Rowe
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Atividade recente por Jennifer Rowe-
Visualização do score e índice de satisfação do cliente (CSAT)
Qual é o meu plano? Você pode conferir detalhes de suas pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) na aba Satisfação do painel do Zendesk Support, inclusa em todas as versões do Zendesk Explore. ...
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Sobre os tipos de campo personalizado
Qual é o meu plano? Você pode adicionar campos personalizados aos tickets, aos usuários e às organizações. Para obter informações sobre a criação de campos personalizados, consulte: Inclusão d...
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Atualização em massa de artigos da base de conhecimento
Qual é o meu plano? Caminho rápido: Gerenciar artigos () > selecionar artigos > menu de Ações em massa É possível atualizar simultaneamente um ou mais artigos da lista de artigos usando as opçõ...
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Importação e download do seu tema e arquivo de manifesto
Qual é o meu plano? Caminho rápido: Administrador do Guide > ícone do Painel de personalização > Adicionar tema > Importar tema É possível importar ou baixar um arquivo zip de um tema da centra...
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Visualização de alterações no registro de auditoria
Qual é o meu plano? Caminho rápido: Central de administração > Conta > Registro de auditoria > Registro de auditoria O registro de auditoria mostra diversas alterações na sua conta do Zendesk ...
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Sobre os canais do Zendesk
Qual é o meu plano? Os canais são as formas pelas quais você interage com seus clientes (como eles podem criar solicitações de suporte e como você se comunica com eles). É possível escolher e co...
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Uso da aba Visão geral dos relatórios legada
Observação: se o seu plano inclui o Zendesk Explore, as abas Visão geral, Tabela de classificação e Satisfação serão removidas dos relatórios incorporados. Você pode usar o Explore para acessar...
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Temas padrão e personalizados na central de ajuda
Qual é o meu plano? É possível usar o tema padrão que acompanha o Guide em sua central de ajuda. Você pode personalizar o tema padrão e criar seu próprio tema. Além disso, você pode buscar e baixa...
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Betas atuais e futuros do Zendesk
Na Zendesk, valorizamos o feedback dos nossos clientes e o consideramos como uma parte importante de nosso processo. É por isso que oferecemos acesso antecipado a alguns recursos em desenvolvimento...
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Ativação e uso de CSAT
Qual é o meu plano? Quando você ativa os índices de satisfação do cliente (CSAT), os usuários finais veem solicitações para classificar o suporte recebido respondendo a uma breve pesquisa e i...