Jennifer Rowe
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Atividade recente por Jennifer Rowe-
O que foi removido [atualizado em: Fevereiro de 2023
Consulte os seguintes artigos para saber mais sobre a remoção de recursos do Zendesk: Quantos comunicados de descontinuação a Zendesk fará? Como a Zendesk comunicará a descontinuação? Por que a Z...
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Betas atuais e futuros do Zendesk
Na Zendesk, valorizamos o feedback dos nossos clientes e o consideramos como uma parte importante de nosso processo. É por isso que oferecemos acesso antecipado a alguns recursos em desenvolvimento...
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Adição de endereços de e-mail de suporte para que os usuários enviem tickets
Quando o Zendesk Support é configurado, você recebe um endereço de e-mail relacionado: support@seusubdominio.zendesk.com. Os e-mails recebidos nesse endereço se tornam tickets. Você pode fornec...
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Adição de endereços de suporte de e-mail a várias marcas
Caminho rápido: Central de administração > Canais > Talk e e-mail > E-mail Se você oferece suporte a várias marcas, um endereço de e-mail de suporte é criado para cada marca que você adicionar...
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Gerenciamento de suas visualizações
Caminho rápido: Central de administração > Espaços de trabalho > Ferramentas de agente > Visualizações Você pode criar visualizações para organizar seus tickets em listas com base em critérios...
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Criação e envio de uma pesquisa do Net Promoter Score℠ (NPS) para medir a fidelidade do cliente
Dica: O Zendesk não terá mais suporte à funcionalidade de pesquisa de Net Promoter Score (NPS) a partir de 30 de abril de 2023. Para obter mais informações, consulte Anúncio de fim do suporte ...
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Uso do Support em sua empresa B2C (Business-to-Consumer)
A Mega Pets é uma loja online de varejo que vende aos consumidores produtos para animais de estimação. Robin encomendou no site uma casinha de cachorro extra grande para seu cachorro pastor alem...
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Acesso às suas visualizações de tickets
Caminho rápido: Ícone Visualizações () na barra lateral As visualizações são uma forma de agrupar tickets com base em determinados critérios. Você pode acessar sua lista de visualizações e ab...
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Uso do Support em sua empresa B2B (Business-to-Business)
Dave é um gerente de engenharia da BestAds, uma startup que desenvolve software de marketing. A equipe dele usa um aplicativo de armazenamento de código-fonte da MegaCorp. Eles estão tendo probl...
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Uso da aba Visão geral dos relatórios legada
Observação: se o seu plano inclui o Zendesk Explore, as abas Visão geral, Tabela de classificação e Satisfação serão removidas dos relatórios incorporados. Você pode usar o Explore para acessar...