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Dr. J

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Última atividade em 19 de out. de 2022

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Atividade mais recente por Dr. J

Dr. J criou um artigo,

ArtigoAjuda com a Central de Ajuda

Sintomas do problema

Ao tentar provisionar meu site com SSL do Zendesk, eu vejo o errode SSL provisionado pelo Zendesk. No entanto, o Zendesk não conseguiu obter um certificado da Let's criptografar.

Etapas de resolução

Se você vir esse problema, clique emTentar solicitar certificado novamente. Se o problema persistir, entre emcontato com o Suporte ao cliente Zendesk.

Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.

Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.

Editado 24 de jan. de 2023 · Dr. J

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Dr. J criou um artigo,

ArtigoAjuda com a Central de Ajuda

Neste tutorial, você aprenderá a remover o link Enviar uma solicitação da central de ajuda.

Remover o auxiliar

A central de ajuda tem um conjunto de auxiliares que executam determinadas ações. Apague o auxiliar new_request link do modelo da sua central de ajuda para remover o link Enviar uma solicitação.

Como remover o auxiliar do modelo

  1. No Guide, clique no ícone do Painel de personalização () na barra lateral.
  2. No tema com o qual você deseja trabalhar, selecione Personalizar.
  3. Selecione Editar código e abra o modelo header.hbs.
  4. Remova as seguintes linhas de código do seu modelo:
     {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

  5. {{link 'new_request' role="menuitem" class='submit-a-request'}}
  6. Clique em Salvar.
  7. Abra o modelo article_page.hbs e remova a linha abaixo do modelo.
     

    {{request_callout}}
    code line article link
    Essa linha de código controla o link para o envio de novas solicitações sobre artigos.
  8. Clique em Salvar.cabeçalho sem link de enviar uma solicitação

Remover o link de acesso impede que os usuários monitorem suas solicitações na central de ajuda. Se você deseja fornecer suporte apenas por email, consulte o artigo: Configuração para o fornecimento de suporte apenas por email.

Editado 17 de set. de 2024 · Dr. J

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