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Kamila Koppe
Entrou em 14 de abr. de 2021
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Última atividade em 25 de mar. de 2022
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Atividade mais recente por Kamila Koppe
Kamila Koppe criou um artigo,
Pergunta
Como posso configurar o encaminhamento do chat para um agente específico com base ativar a URL ou código do país?
Resposta
Para transferir um chat para um agente específico, você primeiro precisará configurar departamentos e adicionar os agentes a cada departamento.
Depois, crie gatilhos do chat (um gatilho para cada URL ou código de país) com o código condição do país ou URL da página Visitante e o Departamento de Ação do Set Visitante. Com os gatilhos, os chats serão encaminhados para o departamento selecionado.
Para obter mais informações, consulte chats de transferir para departamentos a via automática.
Aviso de tradução: Para sua conveniência, este artigo foi traduzido usando-se um software de tradução automática por meio de um terceiro. Foram feitos esforços razoáveis para fornecer uma tradução exata, no entanto, nenhuma tradução automática é perfeita nem pretende substituir tradutores humanos.
O texto oficial é a versão em inglês do artigo. Se surgir alguma dúvida relacionada com a precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão em inglês do artigo, a qual é a versão oficial.
Editado 02 de set. de 2022 · Kamila Koppe
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Kamila Koppe criou um artigo,
Problema
Solicitei o arquivo CSV, mas ainda não recebi o link para download em meu email.
Resolução
Se você não recebeu o arquivo zip de exportação de dados contendo os relatórios de dados por email, pode baixar o arquivo emCentral de administração > Conta > Ferramentas > Relatórios , clique emmais recentes.
A exportação de dados deve ser ativada pelo Zendesk para sua conta. Você também precisa ter permissão para exportar dados da conta como administrador ou agente com uma função personalizada. Se essa opção não estiver visível, o responsável pela conta poderá entrar em contato Suporte ao cliente Zendeskpara ativá-lo. Para obter mais informações, consulte o artigo: Como ativo as exportações?
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 23 de jan. de 2024 · Kamila Koppe
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