Katie Dougherty
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Atividade mais recente por Katie Dougherty-
Katie Dougherty criou um artigo,
Posso começar um chat interno com outro agente?
Pergunta Como entro em chat com outro agente nos Espaços de trabalho do agente? Meus agentes podem conversar por chat internamente? Há uma maneira de meus agentes se comunicarem uns com os outros? ...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como desativo as mensagens e volto para o chat em tempo real?
Pergunta Como volto para a última versão do Chat? Posso desativar as mensagens? Resposta Antes de você desativar as mensagens para toda a conta, um administrador tem opções para desativar a experiê...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Qual é a diferença entre o Chat e as mensagens?
Pergunta Por que devo usar o chat em tempo real ou as mensagens? Mensagens e chat em tempo real são produtos diferentes? O chat em tempo real é o mesmo que mensagens? Resposta Sua conta adquire o...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que não consigo migrar para o recurso de mensagens?
Pergunta Por que não consigo usar as mensagens? Pré-requisitos Confirme se você tem a fase e o nível de plano apropriados e se migrou para o Espaço de trabalho do agente. Para obter mais informaç...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que meus agentes não estão recebendo notificações no painel do Chat?
Pergunta Estou vendo os tickets de interações do chat, mas nenhuma notificação no painel do Chat. Por que meus agentes não estão recebendo notificações em seus painéis? Resposta Após a migração par...
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Katie Dougherty criou um artigo,
O que acontece quando desativo os departamentos?
Pergunta Por que preciso desativar os departamentos ao mudar para o recurso de mensagens? Como posso alterar meus departamentos do Chat para grupos do Support? Resposta Desativar departamentos afe...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Preciso atualizar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens?
Pergunta Preciso ativar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens? Para usar o recurso de mensagens, preciso migrar para o Espaço de trabalho do agente? Resposta Sim, você só...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que meu painel não mostra chats?
Problema Por que meu painel do Chat no Explore é zero, mesmo usando o chat? Por que meus chats no Explore estão vazios? Por que não tenho chats em meus relatórios? Solução Ao analisar sua ativida...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como posso criar relatórios sobre conversas por mensagens?
Pergunta Como posso criar relatórios sobre chats em mensagens se eles não encerrarem? Como analiso meus tickets de mensagens? Como analiso conversas em mensagens? Resposta Ao criar e visualizar re...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que não consigo encontrar minhas configurações de chat em tempo real nas mensagens?
Pergunta Após migrar minha conta do Chat para o recurso de mensagens, onde ficam minhas configurações de chat em tempo real? Onde configuro meus fluxos de trabalho de chat em espaços de trabalho do...