Katie Dougherty
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Atividade mais recente por Katie Dougherty-
Katie Dougherty criou um artigo,
Posso começar um chat interno com outro agente?
Pergunta Como entro em chat com outro agente nos Espaços de trabalho do agente? Meus agentes podem conversar por chat internamente? Há uma maneira de meus agentes se comunicarem uns com os outros? ...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como desativo o envio de mensagens e retorno ao chat em tempo real?
Pergunta Como retorno para a última versão do Chat? Posso desabilitar o envio de mensagens? Resposta Antes de desativar o envio de mensagens para toda a sua conta, um administrador tem opções para...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Qual a diferença entre o Chat e as mensagens?
Pergunta Porque devo usar o chat em tempo real ou as mensagens? As mensagens e o chat em tempo real são produtos diferentes? O chat em tempo real é igual às mensagens? Resposta Sua conta adquire o...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que não consigo migrar para o recurso de mensagens?
Pergunta Por que não consigo acessar as mensagens? Por que não posso usar o recurso de mensagens? Pré-requisitos Confirme que você tem a fase e o nível do plano adequados e que já foi migrado par...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que meus agentes não estão recebendo notificações no painel do Chat?
Pergunta Estou vendo os tickets de interações do chat, mas nenhuma notificação no painel do Chat. Por que meus agentes não estão recebendo notificações em seus painéis? Resposta Após a migração par...
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Katie Dougherty criou um artigo,
O que acontece quando eu desativo os departamentos?
Pergunta Por que preciso desativar os departamentos ao mudar para o recurso de mensagens? Como altero meus departamentos do Chat para grupos do Support? Resposta Desativar os departamentos afetará...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Preciso atualizar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens?
Pergunta Preciso ativar o Espaço de trabalho do agente para usar o recurso de mensagens? Para usar o recurso de mensagens, preciso migrar para o Espaço de trabalho do agente? Resposta Sim, você só...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que meu painel não mostra chats?
Problema Por que meu painel do Chat no Explore é zero, mesmo usando o chat? Por que meus chats no Explore estão vazios? Por que não tenho chats em meus relatórios? Solução Ao analisar sua ativida...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como crio relatórios sobre conversas por mensagens?
Pergunta Como crio relatórios sobre chats nas mensagens se eles não terminarem? Como analiso dos meus tickets de mensagens? Como analiso das conversas em mensagens? Resposta Ao criar e visualizar ...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que não consigo encontrar minhas configurações de chat em tempo real nas mensagens?
Pergunta Após migrar minha conta do Chat para o recurso de mensagens, onde ficam minhas configurações de chat? Onde configuro meus fluxos de trabalho de chat em espaços de trabalho do agente e mens...