Katie Dougherty
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Atividade mais recente por Katie Dougherty-
Katie Dougherty criou um artigo,
Erro: O painel não existe ou não é público
Pergunta Como acesso a um painel quando vejo a mensagem de erro: O painel não existe ou não é público. Entre em contato com o estruturador do painel. Por que não consigo abrir o link para um painel...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como testo se minha configuração de email está funcionando?
Pergunta Como envio um ticket de teste para me certificar de que minha configuração de email está funcionando? Como posso testar minha configuração de email? Como assegurar que os emails recebidos ...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Posso enviar um email na minha caixa de entrada e impedir que a resposta crie um ticket?
Pergunta Tenho alguns emails que chegam pela caixa de email principal conectada ao Zendesk. No entanto, quero usar esse endereço de email comercial principal fora do Zendesk. Posso enviar um email ...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Se meu email não for enviado, ele será reenviado automaticamente?
Pergunta Meus tickets serão reenviados automaticamente para os clientes? Consertei meu gatilho de notificação por email. Preciso enviar tickets novamente com o mesmo status de ticket? Resposta Voc...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que os usuários em cópia não estão recebendo emails?
Pergunta Quando eu copio um usuário, ele não está recebendo um email. Como posso garantir que as pessoas que eu copiei recebam uma notificação? Resposta Os endereços de email que são copiados em u...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Não recebo atualizações por email quando um cliente responde a um ticket
Sinais do problema Não estou recebendo atualizações por email quando um usuário tem um email de acompanhamento. Eu só recebo notificações sobre o primeiro email dos meus clientes. Eu não sou notifi...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Por que os tickets são resolvidos imediatamente após serem criados?
Pergunta Por que os novos tickets estão fechando logo após serem abertos? Por que os emails não estão criando novos tickets? Resposta Um gatilho é disparado com base em uma condição de correspondê...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Como posso parar de enviar um email para os clientes quando resolvo um ticket?
Pergunta Não quero que meus clientes recebam um email quando eu resolver seus tickets. Como posso garantir que eles não recebam uma notificação quando um ticket for resolvido? É possível resolver t...
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Katie Dougherty criou um artigo,
Quais opções de relatórios do Explore estão disponíveis para tickets fundidos?
Pergunta Posso relatar tickets que foram fechados por fusão em outro ticket? Como sei quais tickets foram fechados por fusão? Resposta Fechar um ticket fundindo -o com outro ticket existente adici...
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Katie Dougherty comentou,
David González Thank you so much for sharing!