Kosuke Sato

現状Exploreでは、バッチの授与情報の取得ができかねます。
なお、下記APIのエンドポイントを利用することで、バッジの授与の日付、ユーザーIDの取得は可能になります。
特定のバッチのみのデータの取得は、”badge_id”にてフィルターをすることで可能になります。
https://developer.zendesk.com/api-reference/help_center/help-center-api/badge_assignments/

久貝様

こちらどのような運用をご希望されているかの詳細をいただけますでしょうか？
記事の公開権限とは別で特定のユーザーにてのみ表示内容を変更したいということでしょうか？

竹下様

コメントありがとうございます。返信までに時間がかかっておりまして申し訳ございません。
こちらにていただいております内容に関してですが、設定は、正常であればご確認いただいている場所に表示される設定になります。
「待機中」ステータスを有効にする」が表示されない件ですが、こちらは弊社にて不具合が確認されおりました。なお、現在こちらの修復は完了しております。

ご確認よろしくお願いいたします。

楢原様

弊社開発にて確認をさせていただきましたが、該当の機能の追加の計画は現状計画がされていないとのことです。
なお、今回のご要望は、開発チームの改善要求のリクエストのバックログに追加をさせていただきました。

また、SAML連携にて別認証システムにて個別の設置が可能かという件ですが、こちらは連携にて可能かもしれないのですが、設定は別システムにての設定となってしまうので、認証システム側にてのご確認をお願いいたします。

上記ご確認よろしくお願いいたします。

楢原様

ご質問の投稿ありがとうございます。
該当の件ですが、Zendeskの２要素認証を有効は、すべてのエージェントが対象となってしまい、特定のエージェントのみにこの設定を有効にすることができかねます。

ご確認よろしくお願いいたします。