Kristina Garfinkel

Data do anúncio	Início da implementação	Fim da implementação
14 de outubro de 2024	14 de outubro de 2024	8 de novembro de 2024

A Zendesk tem o prazer de anunciar algumas atualizações da interface do usuário para a página Gatilhos na Central de administração.

Este anúncio inclui os seguintes tópicos:

• O que está mudando?
• Por que a Zendesk está fazendo essa alteração? 
• O que devo fazer?

O que está mudando?

A Zendesk atualizou a estrutura da interface do usuário para a página Gatilhos. Nada mudou no funcionamento da página. No entanto, foram feitas alterações nos rótulos, estilos de botão e outros detalhes na aparência.

Como parte dessa atualização, também fizemos as seguintes alterações:

• Ao criar novos gatilhos de ticket, você pode salvá-los como ativos ou inativos, em vez de salvar exclusivamente todos os novos gatilhos como ativos.
  
• Ao adicionar ou editar ações de notificação, você pode escolher entre usar o editor de rich text ou o editor de texto HTML para o corpo da notificação. Rich text é o editor padrão e exibe o conteúdo como os usuários o verão. Se você estiver usando uma formatação e personalização mais avançadas em seu texto de notificação, precisará usar o editor de HTML, que exibe as tags HTML e garante que elas sejam processadas corretamente.
  

Para obter mais informações sobre essas alterações, consulte nossos recursos atualizados sobre gatilhos.

Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?

Essa alteração alinha a página Gatilhos com o estilo de outras páginas da Central de administração, proporcionando uma experiência de administração mais consistente. Isso também melhora nossa capacidade de continuar criando e aprimorando a funcionalidade de gatilhos no futuro.

O que devo fazer?

Nenhuma ação é necessária. Essa alteração está sendo implementada automaticamente em todas as contas.

Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.