Love Penuliar
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Atividade recente por Love Penuliar-
Não consigo acessar a sandbox
Sintomas do problema Não consigo entrar na conta da sandbox, meu endereço de email e senha não funcionam. Etapas de resolução É possível que você ainda não esteja listado como membro da conta da sa...
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Como verifico se os agentes que recebem "O Zendesk Chat este não está ativado se você tiver as permissões corretas?
Pergunta Como posso garantir que meus agentes tenham as permissões corretas no chat em tempo real? Por que estou recebendo a mensagem o Zendesk Chat não está ativado para você ao iniciar o painel d...
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Configurações ausentes do widget do Chat
Sintomas do problema Quero modificar alguns dos elementos do widget para que eles correspondam à aparência do site da minha empresa. No entanto, não consigo ver algumas configurações do widget na a...
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Posso alterar a mensagem de confirmação após um ticket ser enviado pelo aplicativo móvel?
Pergunta Posso alterar a mensagem de confirmação após um ticket ser enviado pelo aplicativo móvel? Resposta Sim. A mensagem de confirmação pode ser editada na página do SDK para dispositivos móvei...
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Como posso ocultar a opção de transcrição de email no menu de chat?
Pergunta Como posso ocultar a opção de transcrição de email no menu de chat do meus clientes? Resposta Oculte o botão na interface do usuário do widget de chat implementando o código personalizado ...
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Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support?
Pergunta Como defino uma ID externa de um ticket do Zendesk Support? Resposta O atributo external_id de um ticket do Support é uma cadeia de caracteres que pode ser usada como referência a registr...
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Mensagem de erro: "Erro ao atualizar as configurações de cliente"
Sintomas do problema Estou recebendo o erro Falha ao atualizar as configurações do cliente após adicionar um novo email à lista de autorização ou de bloqueios. Etapas de resolução Receber esse erro...
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Não consigo ativar ou desativar um agente na minha conta apenas do Chat
Sintomas do problema O botão Ativado e desativado está esmaecido no perfil do agente do chat no painel do Chat. Etapas de resolução As contas apenas do Chat precisam acessar o perfil de um agente ...
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Como configuro meu número de telefone do Talk como uma linha apenas de informações?
Pergunta Posso usar um número do Zendesk Talk apenas como linha de informação? É possível apenas reproduzir uma mensagem e desligar automaticamente as chamadas? Resposta Embora o Talk não tenha sid...
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Como localizo uma ID de agente no Support?
Pergunta Como localizo uma ID de agente no Zendesk Support? Resposta Uma ID exclusiva é atribuída automaticamente quando um usuário é criado em sua conta. Você pode usar essas IDs em várias solici...