Mackenzie Krueger
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Atividade mais recente por Mackenzie Krueger-
Mackenzie Krueger criou um artigo,
Quando devo usar os gatilhos do Criador de fluxos e do Support em mensagens?
Pergunta Como o Criador de fluxos e os gatilhos do Support funcionam juntos? Quando devo usar o Criador de fluxos em mensagens? Quando devo usar os gatilhos do Support em mensagens? Este artigo abr...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar?
Pergunta O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar? Eles podem começar do zero? Resposta Sim, quando um cliente interage com o bot fazendo uma per...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
O chatbot pode fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente se ele precisar entrar em contato com outra empresa?
Pergunta Podemos configurar um chatbot para fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente caso ele precise entrar em contato com outra empresa? Resposta Sim, as respostas permitem ...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
Por que não consigo ativar meu bot nas mensagens?
Pergunta Migrei para usar o bot de mensagens do Chat. Onde posso ativar isso? Este artigo abrange as seções a seguir: Pré-requisitos Resolução Guia em vídeo Recursos adicionais Pré-requisito...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores?
Pergunta Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores? Resposta Como administrador da conta, você tem a capacidade e permissões para adicionar novos agentes e administradores. A as...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
Como meus clientes veem os tickets deles se estiverem em várias organizações?
Pergunta Como meus clientes veem os tickets enviados se estiverem em várias organizações na página "Minhas atividades"? Resposta Os usuários finais podem visualizar seus próprios tickets e ver os t...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
Não consigo transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário
Sintomas do problema Não é possível transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário. Minha assinatura apenas para chat tem apenas uma licença de usuário. Etapas de resolução Quan...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
O principal administrador da nossa conta deixou a empresa
Sintomas do problema O administrador principal da nossa conta deixou a empresa. Etapas de resolução O responsável pela conta precisa ser alterado, porque ele tem acesso exclusivo e permissões que ...
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Mackenzie Krueger criou um artigo,
Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base no endereço de email dele?
Pergunta Posso enviar uma resposta diferente para um cliente com base no endereço de email dele? Resposta Sim. Para enviar uma resposta diferente para um cliente com base em seu endereço de email, ...
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Mackenzie Krueger criou uma publicação,
Zendesk on Zendesk: How we translate KCS articles
Zendesk on Zendesk is a discussion about a specific topic and how the Zendesk Support team uses Zendesk products. Each session is hosted by a member of our Support team. In this Zendesk on Zendesk...