Mackenzie Krueger
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Votos em atividade por Mackenzie Krueger-
Não consigo habilitar o Chat para novos agentes e foi informado de que não temos licenças suficientes
Sintomas do problema Não consigo habilitar o Chat para novos agentes e foi informado de que não temos licenças suficientes ou a opção de habilitar o Chat está esmaecida. Etapas de resolução Se vo...
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Devo optar por desativar ou apagar um usuário para removê-lo de minha conta?
Pergunta Como removo um representante de vendas da minha conta? Qual é a diferença entre excluir e desativar um usuário no Zendesk Sell? Quais etapas devo considerar quando alguém está deixando min...
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Como atualizo minha conta do Chat legado para a versão mais atual para ativar o envio de mensagens?
Pergunta Como atualizar do Chat legado para o recurso de mensagens? Como usar o novo widget em vez do Chat legado? Posso atualizar minha conta do chat legada sozinho? Como atualizo minha conta do C...
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Quando devo usar os gatilhos do Criador de fluxos e do Support em mensagens?
Pergunta Como o Criador de fluxos e os gatilhos do Support funcionam juntos? Quando devo usar o Criador de fluxos em mensagens? Quando devo usar os gatilhos do Support em mensagens? Este artigo abr...
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O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar?
Pergunta O que acontece quando um cliente que usa o bot de mensagens cometer um erro e precisa voltar? Eles podem começar do zero? Resposta Sim, quando um cliente interage com o bot fazendo uma per...
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O chatbot pode fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente se ele precisar entrar em contato com outra empresa?
Pergunta Podemos configurar um chatbot para fornecer automaticamente um endereço de e-mail para um cliente caso ele precise entrar em contato com outra empresa? Resposta Sim, as respostas permitem ...
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Por que não consigo ativar meu bot nas mensagens?
Pergunta Migrei para usar o bot de mensagens do Chat. Onde posso ativar isso? Este artigo abrange as seções abaixo: Pré-requisitos Resolução Guia em vídeo Recursos adicionais Pré-requisitos...
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Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores?
Pergunta Por que não consigo adicionar novos agentes e administradores? Resposta Como administrador da conta, você tem a capacidade e permissões para adicionar novos agentes e administradores. A as...
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Como meus clientes veem os tickets deles se estiverem em várias organizações?
Pergunta Como meus clientes veem os tickets enviados se estiverem em várias organizações na página "Minhas atividades"? Resposta Os usuários finais podem visualizar seus próprios tickets e ver os t...
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Não consigo transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário
Sintomas do problema Não é possível transferir permissões de administrador do Chat para outro usuário. Minha assinatura apenas para chat tem apenas uma licença de usuário. Etapas de resolução Quan...