Madison Hoffman
-
Atividade total187
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por39 usuários
-
Votos45
-
Assinaturas99
Artigos
Atividade recente por Madison Hoffman-
Posso encaminhar tickets automaticamente de um cliente específico para um agente específico?
Pergunta Como posso atribuir automaticamente todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente? Resposta Você pode atribuir automaticamente todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente crian...
-
Contatar o suporte ao cliente Zendesk
Como entrar em contato com o Suporte ao cliente Zendesk Precisa de ajuda com o Zendesk? Há muitas opções quando você precisa de suporte ao cliente. Escolha a que melhor atende a você: Opção 1: en...
-
Como adiciono um comentário a um ticket pela API?
Pergunta Posso adicionar um comentário a um ticket usando a API? Resposta Sim, mas em vez de usar os pontos de extremidade de comentários do ticket, use o pontos de extremidade de atualizações do t...
-
Como excluo valores zero do meu relatório do Explore?
Pergunta Meu relatório exibe valores zero para algumas datas. Como posso excluir valores zero? Resposta No criador de relatórios, selecione Manipulação de resultado () > Filtro de métricas. Usando ...
-
Posso compartilhar relatórios com pessoas fora do Zendesk?
Pergunta Posso compartilhar relatórios do Explore com usuários fora do Zendesk? Resposta Não, isso não é possível. No entanto, você pode compartilhar painéis com usuários externos. Como solução alt...
-
O que significa o erro "Esse endereço de email já está em uso por..."?
Pergunta Ao tentar adicionar um novo endereço de suporte, recebo o erro Este endereço de email já está sendo usado por [usuário]. O que isso significa? Resposta Um endereço de email não pode ser us...
-
Posso desativar a notificação por email de boas-vindas a novos usuários finais?
Pergunta Quero evitar que meus novos clientes recebam notificações por email de boas-vindas. Posso desativar a notificação por email de boas-vindas para usuários finais? Resposta Você não pode desa...
-
Como posso atualizar o nome da empresa nas notificações por email enviadas?
Pergunta Percebi que os emails enviados da minha conta contêm Your Company Name entre parênteses após os nomes dos meus agentes. Como isso pode ser removido ou atualizado? Resposta Você não pode ...
-
Como atualizo meu método de pagamento para um aplicativo do Marketplace?
Pergunta Como altero meu método de pagamento ou cartão da assinatura do meu aplicativo? Resposta Se você precisar atualizar o pagamento de um aplicativo criado pela Zendesk, entre em contato com o ...
-
Como saber se o Zendesk Support está enviando notificações por email para os clientes
Pergunta Tenho dúvida se minha conta do Support está enviando atualizações de meus clientes por email para os tickets. Como sei se meu email foi enviado? Resposta Confira se seus gatilhos estão at...