Madison Hoffman
-
Atividade total220
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por79 usuários
-
Votos54
-
Assinaturas101
Artigos
Atividade recente por Madison Hoffman-
Como posso atualizar o nome da empresa em notificações enviadas por email?
Pergunta Percebi que os emails enviados da minha conta contêm Your Company Name entre parênteses após os nomes dos agentes. Como isso pode ser removido ou atualizado? Resposta Você não pode remov...
-
O que acontece quando não há mais resoluções do Answer Bot?
Pergunta O que acontece quando minhas resoluções se esgotam? Resposta Quando você usa todas as resoluções alocadas em um ciclo de cobrança, ocorre o seguinte: Nas notificações por gatilho, nenhum ...
-
Contato com o suporte ao cliente Zendesk
Como obtenho suporte da Zendesk? Precisa de ajuda com o Zendesk? Há muitas opções quando você precisa de suporte ao cliente. Escolha a que melhor atende a você: Opção 1: pesquisar em nossa Cen...
-
Por que os usuários são redirecionados para https://seusubdominio.zendesk.com em vez do meu endereço de mapeamento do host?
Pergunta Tenho um mapeamento do host configurado, mas quando acesso minha central de ajuda, o Zendesk me redireciona para https://yoursubdomain.zendesk.com. Por quê? Resposta Para garantir que toda...
-
Como notifico meus clientes de que o ticket deles foi resolvido?
Pergunta Como crio um gatilho para notificar meu cliente de que a solicitação dele foi resolvida? Resposta Crie um novo gatilho para enviar uma notificação quando o status de um ticket mudar para ...
-
Por que a tela fica em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
Pergunta Quando clico em Chat na bandeja de produtos, uma nova aba é aberta com apenas uma tela em branco. Por que o Chat não carrega? Resposta Se sua conta do Chat estiver vinculada à sua conta do...
-
Posso compartilhar relatórios com pessoas fora do Zendesk?
Pergunta Posso compartilhar relatórios do Explore com usuários fora do Zendesk? Resposta Não, isso não é possível. No entanto, você pode compartilhar painéis com usuários externos. Como solução alt...
-
Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket?
Pergunta Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket? Resposta As notificações por email em resposta aos tickets são enviadas por gatilhos e automações. Por padrão, sua...
-
Qual fuso horário do gatilho faz referência?
Pergunta Ao usar a condição de gatilho Fuso horário, o gatilho fará referência ao fuso horário do solicitante ou à conta do Zendesk? Resposta O gatilho fará referência ao fuso horário do solicitant...
-
O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira?
Pergunta O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira? Preciso atualizar meus gatilhos do Answer Bot? Vou perder todas as configurações do Answer Bot se quiser adquirir o complemento do...