Madison Hoffman
-
Atividade total220
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por79 usuários
-
Votos54
-
Assinaturas101
Artigos
Atividade recente por Madison Hoffman-
Posso compartilhar relatórios com pessoas fora do Zendesk?
Pergunta Posso compartilhar relatórios do Explore com usuários fora do Zendesk? Resposta Não, isso não é possível. No entanto, você pode compartilhar painéis com usuários externos. Como solução alt...
-
Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket?
Pergunta Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket? Resposta As notificações por email em resposta aos tickets são enviadas por gatilhos e automações. Por padrão, sua...
-
Qual fuso horário do gatilho faz referência?
Pergunta Ao usar a condição de gatilho Fuso horário, o gatilho fará referência ao fuso horário do solicitante ou à conta do Zendesk? Resposta O gatilho fará referência ao fuso horário do solicitant...
-
O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira?
Pergunta O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira? Preciso atualizar meus gatilhos do Answer Bot? Vou perder todas as configurações do Answer Bot se quiser adquirir o complemento do...
-
É possível criar anexos de ticket protegidos por senha?
Pergunta Gostaria de proteger os anexos de arquivo enviados nos tickets para os usuários finais com uma senha. Isso é possível? Resposta Sim, você pode proteger seus anexos com o recurso de anexos ...
-
Um ticket pode ter vários atribuídos ao mesmo tempo?
Pergunta É possível atribuir mais de uma pessoa a um ticket? Dessa maneira, essas duas pessoas podem ser atualizadas quando o ticket for atualizado. Resposta Tecnicamente, um ticket pode ter apenas...
-
Posso incorporar a mídia em publicações do Gather?
Pergunta Posso incorporar a mídia em publicações do Gather? Resposta Você pode usar WYSIWYG para adicionar hiperlinks ou imagens a publicações do Gather, mas não pode incorporar conteúdo de vídeo e...
-
Posso alterar minha própria função de usuário no Zendesk Support?
Pergunta Posso alterar minha própria função de usuário no Zendesk Support? Resposta Não, um administrador da sua conta precisa alterar sua função de usuário. Para obter mais informações, consulte o...
-
O Zendesk Support pode distribuir igualmente os tickets entre agentes ou grupos?
Pergunta Há uma opção para atribuir igualmente os tickets recebidos aos agentes automaticamente? Resposta Não, não há uma maneira nativa de atribuir tickets aos agentes igualmente. No entanto, o ap...
-
Como cancelo a assinatura de um aplicativo do Marketplace?
Pergunta Como cancelo a assinatura do aplicativo? Ainda haverá cobrança pelo resto do mês? Resposta Um administrador pode desinstalar o aplicativo para cancelar a assinatura a qualquer momento. Qua...