Madison Hoffman
-
Atividade total218
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por71 usuários
-
Votos55
-
Assinaturas100
Artigos
Atividade recente por Madison Hoffman-
Bem-vindo à Central de Ajuda do Zendesk (support.zendesk.com)
Bem-vindo à Central de Ajuda do Zendesk! Abaixo estão algumas dicas para navegar pelas informações sobre os produtos Zendesk para encontrar o que você está procurando. Este artigo inclui as seções ...
-
Posso encaminhar tickets automaticamente de um cliente específico para um agente específico?
Pergunta Como posso atribuir automaticamente todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente? Resposta Você pode atribuir automaticamente todos os tickets de um solicitante ao mesmo agente crian...
-
Como excluo valores zero do meu relatório do Explore?
Pergunta Meu relatório exibe valores zero para algumas datas. Como posso excluir valores zero? Resposta No criador de relatórios, selecione Manipulação de resultado () > Filtro de métricas. Usando ...
-
Posso desativar a notificação por email de boas-vindas a novos usuários finais?
Pergunta Quero evitar que meus novos clientes recebam notificações por email de boas-vindas. Posso desativar a notificação por email de boas-vindas para usuários finais? Resposta Você não pode desa...
-
Como atualizo meu método de pagamento para um aplicativo do Marketplace?
Pergunta Como altero meu método de pagamento ou cartão da assinatura do meu aplicativo? Resposta Se você precisar atualizar o pagamento de um aplicativo criado pela Zendesk, entre em contato com o ...
-
Como saber se o Zendesk Support está enviando notificações por email para os clientes
Pergunta Tenho dúvida se minha conta do Support está enviando atualizações de meus clientes por email para os tickets. Como sei se meu email foi enviado? Resposta Confira se seus gatilhos estão at...
-
Como os agentes apenas do Chat entram no Chat?
Pergunta Como os agentes apenas do Chat entram no Zendesk Chat? Resposta Os agentes apenas do Chat têm funções específicas que permitem que eles atendam chats em sua conta do Zendesk, mas não ocupa...
-
Zendesk Chat solicitando nome de usuário e senha
Pergunta Normalmente, não preciso inserir um nome de usuário e uma senha para entrar no Chat. Ele me conecta automaticamente se eu estiver conectado ao Zendesk Support. Agora preciso de credenciais...
-
Como alertar sua equipe sobre tickets que se aproximam de uma violação de SLA
Pergunta Como alerto minha equipe automaticamente sobre tickets que se aproximam de uma violação de SLA? Resposta Você deve começar criando e aplicando políticas de SLA aos tickets de sua conta. P...
-
Por que recebo um erro de "acesso negado"?
Pergunta Por que vejo a mensagem de erro abaixo? Acesso negado. Você não tem a acesso a esta página. Entre em contato com o responsável por essa conta da Zendesk para obter ajuda Resposta A mensag...