Madison Hoffman
-
Atividade total215
-
Última atividade
-
Membro desde
-
Seguindo0 usuário
-
Seguido por65 usuários
-
Votos53
-
Assinaturas101
Artigos
Atividade recente por Madison Hoffman-
Como notifico meus clientes de que o ticket deles foi resolvido?
Pergunta Como crio um gatilho para notificar meu cliente de que a solicitação dele foi resolvida? Resposta Crie um novo gatilho para enviar uma notificação quando o status de um ticket mudar para ...
-
Com que frequência as macros são usadas?
Pergunta Como posso ver quais macros são as mais usadas em minha conta do Support? Resposta Você pode ver as macros mais usadas em sua conta por meio do recurso classificar por. Para ver com que ...
-
Por que a tela fica em branco ao tentar carregar o Zendesk Chat?
Pergunta Quando clico em Chat na bandeja de produtos, uma nova aba é aberta com apenas uma tela em branco. Por que o Chat não carrega? Resposta Se sua conta do Chat estiver vinculada à sua conta do...
-
Posso compartilhar relatórios com pessoas fora do Zendesk?
Pergunta Posso compartilhar relatórios do Explore com usuários fora do Zendesk? Resposta Não, isso não é possível. No entanto, você pode compartilhar painéis com usuários externos. Como solução alt...
-
Por que os usuários são redirecionados para https://seusubdominio.zendesk.com em vez do meu endereço mapeado por host?
Pergunta Configurei o mapeamento do host mas, quando acesso minha central de ajuda, a Zendesk me redireciona para https://yoursubdomain.zendesk.com. Por quê? Resposta Para garantir que todas as con...
-
Posso adicionar um comentário à um ticket pela API?
Pergunta Posso adicionar um comentário à um ticket usando a API? Resposta Sim, mas em vez de usar os pontos de extremidade de comentários do ticket, use o pontos de extremidade de atualizações do t...
-
Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket?
Pergunta Como edito a resposta automática enviada para alguém que envia um ticket? Resposta As notificações por email em resposta aos tickets são enviadas por gatilhos e automações. Por padrão, sua...
-
O que significa o erro "Esse endereço de email já está em uso por..."?
Sinais do problema Ao tentar adicionar um novo endereço de suporte ou um usuário como equipe, recebo o erro " Este endereço de email já está sendo usado por [usuário]. O que isso significa? Etapas...
-
Qual fuso horário do gatilho faz referência?
Pergunta Ao usar a condição de gatilho Fuso horário, o gatilho fará referência ao fuso horário do solicitante ou à conta do Zendesk? Resposta O gatilho fará referência ao fuso horário do solicitant...
-
O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira?
Pergunta O que acontece quando uma avaliação do Answer Bot expira? Preciso atualizar meus gatilhos do Answer Bot? Vou perder todas as configurações do Answer Bot se quiser adquirir o complemento do...