Michelle Poon

Data do anúncio	Início da implementação	Fim da implementação
16 de julho de 2024	23 de setembro de 2024	7 de fevereiro de 2025

A partir de 23 de setembro de 2024, os clientes da Zendesk terão regras de firewall de IP mais fáceis de gerenciar.

O que está mudando?

Nossa equipe de rede tem trabalhado continuamente para unir os IPs públicos do Zendesk em um único intervalo de endereços que está em nossa lista pública há vários anos. Na segunda quinzena de julho, mais serviços do Zendesk serão migrados para esse intervalo de IP.

Por que a Zendesk está fazendo essa alteração?

Ao consolidar nossos endereços IP em um único intervalo, pretendemos simplificar o gerenciamento de firewall para nossos clientes que usam integrações. Essa alteração aumentará a eficiência da rede e otimizará suas configurações de firewall.

O que preciso fazer?

Para garantir acesso contínuo aos serviços do Zendesk, especialmente para clientes que utilizam integrações, é importante atualizar suas configurações de firewall para aceitar o intervalo de IP público do Zendesk 216.198.0.0/18. Alguns produtos Zendesk ainda precisarão de endereços IP adicionais; consulte este artigo da central de ajuda para obter mais informações.

Em caso de dúvidas ou comentários a respeito deste anúncio, visite nosso fórum da comunidade, onde coletamos e gerenciamos o feedback dos clientes sobre os produtos. Para obter assistência geral com seus produtos Zendesk, entre em contato com o Suporte ao cliente Zendesk.