Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes

Miles Ilog
Entrou em 14 de abr. de 2021
·
Última atividade em 08 de mai. de 2024
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
82
Votos
44
Assinaturas
20
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Miles Ilog
Miles Ilog comentou,
Thanks for your inquiry about images or videos from Instagram stories not being added to tickets.
After checking on the expected functionality of Instagram Direct, I found at this time we don't pull the image you see on Instagram, we just pull the comments or texts.
I've marked this conversation as product feedback for review, which means that your input will be aggregated as a part of our Voice of the Customer program that provides customer feedback to our product development teams.
In addition, I encourage you to create a new post in the General Product Feedback topic in our community to engage with other users who have similar needs and discuss possible workarounds. Conversations with a high level of engagement ultimately get flagged for product managers to review when they go through roadmap planning.
Specific examples, details about impact, and how you currently handle things are helpful for our product teams to understand the full scope of the need when working on solutions. You may also want to review the Product feedback guidelines and how to write an effective feedback post.
We genuinely value customer feedback and your voice and votes in the forums help influence future Zendesk functionality.
Exibir comentário · Publicado 08 de jun. de 2023 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Miles Ilog comentou,
You would be paying for the price of the inbound call when received plus the price of the outbound call when forwarded.
Exibir comentário · Publicado 08 de abr. de 2022 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Miles Ilog criou um artigo,
Sintomas do problema
Estou recebendo o erro Não foi possível publicar as alterações. Corrija os erros e tente novamente ao tentar publicar um fluxo de bot usando o Criador de bots. Como posso resolver isso?
Etapas de resolução
Há várias mensagens de erro e motivos pelos quais o criador de bots não pode ser publicado. Encontre o erro específico que se aplica a você abaixo.
Adicione uma etapa para completar seu fluxo
Esse erro significa que há etapas ausentes ou que nenhuma etapa foi adicionada ao fluxo. Você pode escolher uma das etapas abaixo:
- Enviar mensagem
- Disponibilizar opções
- Exibir artigos da Central de Ajuda
- Transferir para o agente
- Colocar condição de horário de operação
- Peça detalhes
- Fazer uma chamada da API
- Perguntar se foi resolvido
Para obter mais informações sobre os tipos de fluxos para o bot, consulte o artigo: Noções básicas sobre os tipos de etapas de fluxos para o bot.
Insira uma mensagem para o bot
Esse erro significa que a etapa Enviar mensagem da mensagem do bot foi deixada em branco. Insira o texto que deseja exibir para o cliente.
Insira um nome para a opção
Esse erro significa que a etapa Apresentar opções foi selecionada sem opções. Você pode apresentar até seis opções. Se você desejar apresentar menos de seis, certifique-se de que todos os campos de opções estejam preenchidos.
Adicione, no mínimo, um artigo
Esse erro significa que a etapa Exibir artigos da Central de Ajuda foi selecionada sem artigos públicos adicionados. Certifique-se de que pelo menos um artigo público tenha sido adicionado.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 16 de mai. de 2023 · Miles Ilog
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Miles Ilog criou um artigo,
Sintomas do problema
Como posso resolver o erro: Erro ao atualizar seu perfil do WhatsApp ao atualizar meu perfil do WhatsApp Business?
Etapas de resolução
Essa mensagem de erro geralmente significa que um valor no seu perfil do WhatsApp Business foi inserido incorretamente ou em uma formatação incorreta. Para resolver esse erro, certifique-se de que os valores a seguir sejam inseridos:
Website
A URL do seu website deve começar com https://
Setor
Esse valor é opcional; você sempre pode deixar esta seção em branco.
Se você adicionar um setor, certifique-se de que o valor inserido esteja listado neste artigo da página Meta para desenvolvedores: Configurações do perfil da empresa.
Foto do perfil da empresa
Descrição
A seção de descrição da sua empresa tem um limite de 256 caracteres. Se os caracteres excederem 256, atualize essa seção usando menos caracteres. O sistema permite que você adicione as informações correspondentes para as outras seções. Para obter mais informações sobre a seção de descrição, consulte o artigo: Atualizar perfil de integração.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 12 de jan. de 2023 · Miles Ilog
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Miles Ilog criou um artigo,
Sintomas do problema
Não consigo alterar o endereço de e-mail na minha página de perfil. A opção Editar emailestá esmaecida.
Etapas de resolução
Há duas maneiras de atualizar seu endereço de email principal a partir do seu perfil.
- Na página do Support, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
- Clique no sinal +adicionar para adicionar o endereço de email desejado.
- Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail adicionado recentemente. Clique no link para confirmar o novo endereço.
- Após a confirmação do novo endereço de e-mail, volte para a página de perfil e clique na seta ao lado do novo e-mail. Escolha Tornar contato principal.
- Na Central de administração, vá até o ícone de perfil no canto superior direito do cabeçalho da página e selecione Visualizar perfil.
- Clique na aba Conta .
- Atualize o endereço de email no campo de email.
- Clique no botão Salvar .
Para obter mais informações, consulte este artigo: Visualização e edição do seu perfil de usuário no Zendesk Support.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 26 de jul. de 2022 · Miles Ilog
2
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Miles Ilog comentou,
Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. We'll get back to you as soon as we have an update.
Exibir comentário · Publicado 10 de dez. de 2021 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Miles Ilog comentou,
It's not currently possible to change the support address on a ticket via a trigger. The Select an Address app only functions when you have the Support agent interface open. The basic plan of Select an Address does have some automatic functionality of setting the address based on groups.
If you feel this would be a useful product feature for an upcoming update to the Select an Address app, please leave a message in the official feature request thread.
Exibir comentário · Publicado 09 de dez. de 2021 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Miles Ilog criou um artigo,
Pergunta
Atualmente, tenho um hardware de telefone VoIP que gostaria de usar com o Zendesk Talk. Isso é possível?
Resposta
Não é possível usar telefones VoIP com o Zendesk Talk. No entanto, se você tiver um número existente em seu telefone VoIP, poderá encaminhar as chamadas do Zendesk Talk para o telefone VoIP.
Para saber mais sobre o encaminhamento de chamadas, consulte o artigo: Configurar seu navegador ou telefone para chamadas.
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 15 de nov. de 2022 · Miles Ilog
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários
Miles Ilog comentou,
VoIP phone hardware like Polycom desk phones can't be used with Zendesk Talk. However, if you have an existing number on your VoIP phone, you may just forward the calls from your Zendesk Talk to the VoIP phone.
To learn more, see How do I take calls on a personal or desk phone?
Exibir comentário · Publicado 11 de nov. de 2021 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Miles Ilog comentou,
Upon checking, a colleague is already working with you about this concern. Please reply to the ticket to further investigate the issue.
Thank you.
Exibir comentário · Publicado 10 de nov. de 2021 · Miles Ilog
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários