Nhia Lor
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Atividade mais recente por Nhia Lor-
Nhia Lor comentou,
Hello Radzi Thank you for your patience with us regarding this matter. Our development team has now rolled back a feature update which we identified to be causing the issues with the update times i...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que algumas configurações estão faltando no painel do Chat?
Pergunta Faltam algumas configurações do painel do Chat. Por quê? Resposta As contas da Zendesk Suite criadas após 3 de novembro de 2021 têm as mensagens como experiência padrão ativadas. Portanto,...
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Nhia Lor comentou,
Hey Patrick, If you're finding that the custom attribute "First Response Agent" is taking too long to load then its potentially due to the increased amount of real attribute or NULL values which ca...
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Nhia Lor comentou,
Hey Iain Spirit. We'll definitely need to dive deeper into the metrics and queries you've created. I'll reach out to you internally via a ticket and we'll be happy to help take a closer look into t...
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Nhia Lor comentou,
Comentário oficial Hey Nadav, Thanks for raising this use case. You definitely raise a good point. Whilst our native SLA badge or the SLA event tracker does not currently show the remaining SLA time whilst paused. ...
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Nhia Lor criou um artigo,
Como adiciono uma data nas entregas programadas do painel do Explore?
Pergunta Como posso incluir a data no assunto nos emails de entrega programada do Zendesk Explore? Resposta Ao criar uma entrega programada do painel, insira o placeholder {{date}} em qualquer luga...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que meus relatórios do Explore são cortados ou ausentes na parte inferior dos PDFs e imagens do painel exportados ou programados?
Pergunta Por que meus relatórios são cortados ou não exibidos na parte inferior dos PDFs e imagens do painel do Explore exportados ou programados? Resposta Ao editar e personalizar abas do painel,...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
Pergunta Por que meus tickets recebidos são atribuídos automaticamente a um grupo? Por que meus tickets são encaminhados para um grupo sem meu envolvimento? Por que meu ticket foi atribuído sem um...
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Nhia Lor criou um artigo,
Não continuar com o Zendesk Talk após a avaliação
Pergunta Terminei minha avaliação do Talk e não quero comprar uma assinatura do Talk. O que devo fazer? Resposta Nada. O Zendesk não continuará automaticamente sua assinatura do Talk após o fim do ...
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Nhia Lor comentou,
We actually just released this functionality recently. You can learn more about how these new functions here. Cheers, Nhia.