Nhia Lor
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Atividade mais recente por Nhia Lor-
Nhia Lor criou um artigo,
Por que as métricas de voto do Explore são diferentes dos votos do artigo?
Pergunta Por que as métricas do Explore do conjunto de dados da base de conhecimento, por exemplo, Votos positivos do artigo, mostram números diferentes da contagem de votos atual no artigo? Respos...
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Nhia Lor comentou,
Comentário oficial Hi mws Thanks for taking the time to report this concern. We're currently investigate similar reports of this behaviour following a recent update to our composer in Support. In order to better tra...
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Nhia Lor comentou,
Hello Radzi Thank you for your patience with us regarding this matter. Our development team has now rolled back a feature update which we identified to be causing the issues with the update times i...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que estão faltando algumas configurações no painel do Chat para o chat em tempo real?
Pergunta Faltam algumas configurações do painel do Chat. Por quê? Resposta As contas da Zendesk Suite criadas após 3 de novembro de 2021 têm o recurso de mensagens ativado como a experiência padrão...
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Nhia Lor comentou,
Hey Patrick, If you're finding that the custom attribute "First Response Agent" is taking too long to load then its potentially due to the increased amount of real attribute or NULL values which ca...
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Nhia Lor comentou,
Hey Iain Spirit. We'll definitely need to dive deeper into the metrics and queries you've created. I'll reach out to you internally via a ticket and we'll be happy to help take a closer look into t...
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Nhia Lor comentou,
Comentário oficial Hey Nadav, Thanks for raising this use case. You definitely raise a good point. Whilst our native SLA badge or the SLA event tracker does not currently show the remaining SLA time whilst paused. ...
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Nhia Lor criou um artigo,
Como adiciono uma data nas entregas programadas do painel do Explore?
Pergunta Como posso incluir a data no assunto nos emails de entrega de programação do Zendesk Explore? Resposta Ao criar uma entrega programada de painel, insira o placeholder {{date}} em qualquer ...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que meus relatórios do Explore são cortados ou ausentes na parte inferior dos PDFs e imagens do painel exportados ou programados?
Pergunta Por que meus relatórios são cortados ou ausentes na parte inferior dos PDFs e imagens do painel do Explore exportados ou programados? Resposta Ao editar e personalizar abas do painel, voc...
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Nhia Lor criou um artigo,
Por que os tickets são atribuídos automaticamente a um grupo?
Pergunta Por que meus tickets recebidos são atribuídos automaticamente a um grupo? Por que meus tickets são encaminhados para um grupo sem meu envolvimento? Por que meu ticket foi atribuído sem um...