Ricardo Pinto
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Atividade mais recente por Ricardo Pinto-
Ricardo Pinto comentou,
Hello Sergio Lio. Sorry for that. I have updated the article. The article's link is Can I delay the Web Widget from popping up?
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Quando as conversas expiram nas mensagens?
Pergunta Quando as conversas expiram no tempo limite de mensagens? Resposta Ao contrário do Zendesk Chat, uma sessão não é um conceito voltado para o cliente em mensagens. As conversas passam por e...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
O Zendesk Talk suporta tronco SIP?
Pergunta O Zendesk Talk oferece troncos SIP (SIP)? Posso registrar um softphone SIP para o Talk? Resposta O Zendesk Talk não oferece troncos SIP, pois o produto gerencia esse tronco para você. Embo...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Por que não consigo acessar esse ticket?
Pergunta Recebi um e-mail sobre um ticket na minha conta do Zendesk Support. Ao clicar na URL do ticket para visualizá-lo, recebo a mensagem de erro abaixo: Solicitação não encontrada. Você não pos...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
A formatação condicional não altera a cor das células
Sinais do problema Criei um relatório no Zendesk Explore usando a métrica AVG (Idade dos tickets sem resolução (dias). Quando tento alterar a cor das células de acordo com o valor da métrica confor...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Seus emails ainda estão sendo sincronizados ou não há resultados correspondentes aos seus filtros
Pergunta Na página da Central de comunicação do Sell, vejo esta mensagem: Seus emails ainda estão sendo sincronizados ou nenhum resultado corresponde aos seus filtros. O que isso significa? Respost...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Por que recebi emails falsos em minha conta?
Pergunta Estou recebendo tickets de um endereço de email falsificado em minha conta do Zendesk. Por que esses tickets não acabam na visualização de tickets suspensos ? Resposta É provável que você ...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Posso criar uma visualização que mostre tickets duplicados?
Pergunta Posso criar uma visualização que mostre tickets duplicados? Resposta Não é possível ter uma visualização que mostre tickets duplicados. No entanto, em qualquer visualização, você pode adic...
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Ricardo Pinto criou um artigo,
Posso interromper os emails enviados aos agentes sobre uma nova solicitação?
Pergunta Posso remover as notificações que meus agentes recebem sempre que um cliente cria um ticket? A notificação contém esta mensagem: Um ticket __ de __ foi recebido. Ele não está atribuído. Re...
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Ricardo Pinto comentou,
Thanks for sharing Erik Mapsly . I have added a link to your comment in the article. Hopefully it will help other users :)