Rob Stack
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Atividade mais recente por Rob Stack-
Rob Stack criou uma publicação,
Omnichannel routing and agent statuses documentation
Welcome to the omnichannel routing and agent statuses beta. Read the following documentation to help you learn about omnichannel routing: About omnichannel routing (beta): Overview information ...
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Rob Stack criou um artigo,
Teste de configuração do suporte por voz
Depois de você configurar o Talk, você pode testar o recurso de voz a fim de verificar se as chamadas recebidas e realizadas estão funcionando conforme o esperado. Você também pode testar se o ...
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Rob Stack criou um artigo,
Introdução aos e-mails - Introdução
Caminho rápido: Central de administração > Canais > Talk e e-mail > E-mail Artigos na série Introdução: introdução ao e-mail Parte 1: como funciona o canal de e-mail Parte 2: solicitaçõe...
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Rob Stack comentou,
Hi, I've created tickets for some of you so we can find out why you don't have the beta yet. I'll update here when we find something out. Thanks!
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Rob Stack comentou,
Hi to everyone who's asked about joining this EAP. The EAP has now closed and agent status is part of the omnichannel routing beta. For details, see About omnichannel routing (beta).
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Rob Stack comentou,
Hi Kelsey, thanks for this feedback! I've uploaded new screenshots that are a lot clearer. I hope this helps and thanks again.
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Rob Stack comentou,
Hi Lauren Benkov, we don't have an update yet apart from 'soon'. Keep an eye on our announcements section to get notified when this is released.
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Rob Stack comentou,
Hi Lauren Benkov. The beta is rolling out this week. If you don't see it in your account by the end of Friday 19th August, please let us know, and we'll investigate. Thanks!
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Rob Stack comentou,
Hi Bernard, so sorry for the slow response to this. Would you mind giving us some more details about the issues you experienced? Thanks!
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Rob Stack comentou,
New beta for Support and messaging: Omnichannel routing for email and messaging tickets The omnichannel routing beta enables you to direct tickets from email, messaging, web form, and API to team m...