Romona
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Atividade mais recente por Romona-
Romona comentou,
Hi Zachary, The difference between the typical Away status before in Agent Workspace before Unified Agent Status, only applied to Live Messaging/Chat conversations. And while in Away status, agent...
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Romona criou um artigo,
Posso conectar vários subdomínios do Zendesk ao aplicativo Sunshine Conversations?
Pergunta Posso conectar vários subdomínios ao aplicativo Sunshine Conversations? Resposta Não, apenas um subdomínio do Zendesk pode ser conectado ao aplicativo Sunshine Conversations por vez. No en...
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Romona criou um artigo,
Por que o filtro "Ticket criado - data" se aplica automaticamente ao meu novo relatório?
Pergunta Acabei de criar um relatório no Explore. Por que o filtro Criação do ticket - data se aplica automaticamente ao meu relatório? Resposta O filtro Criação do ticket - data é aplicado a novo...
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Romona criou um artigo,
Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo?
Pergunta Posso usar a API para atribuir uma macro a um usuário ou grupo? Resposta Sim, você pode usar a API Macro para atribuir uma macro a um usuário ou grupo. Ao criar a macro, adicione outra cha...
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Romona comentou,
Hi Ryon, Unfortunately entitlements are not publicly accessible via the API at this time. However, it is on our product road map in the future but we do not have eta for when this feature will be ...
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Romona comentou,
Hi Team, I would also be sure to check the browser you are using to see if you have disabled cookies. Zendesk maintains connectivity also via the use to trackable cookies. To learn more about how ...
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Romona comentou,
Hi Sid, As long as there is a Zendesk email in the "To" field of an email, a ticket will be created. It does not matter if there are other email addresses in the "To" field as well. Hope this hel...
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Romona criou um artigo,
Posso definir o horário de operação para canais de conversas por redes sociais?
Pergunta Posso definir meu horário de operação para canais de conversas por redes sociais? Resposta Não é possível evitar que as mensagens canais de redes sociais com base em seu horário de operaçã...
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Romona criou um artigo,
O que significa Seguir no Guide ou no Gather?
Pergunta O que significa Seguir no Guide ou no Gather? Resposta Para o Zendesk Guide e Gather, Seguir significa assinar. Quando você segue uma publicação, tópico, artigo ou seção da comunidade, rec...
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Romona criou um artigo,
Por que o nome de usuário do formulário pré-chat não é exibido como o solicitante no ticket?
Pergunta O que acontece no Espaço de trabalho do agente do Zendesk quando o usuário final insere seu nome no parâmetro Formulário pré-chat e é diferente das informações de usuário que já existem no...