Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Rusty Bautista
Entrou em 14 de abr. de 2021
·
Última atividade em 30 de mai. de 2023
Seguindo
0
Seguidor
1
Atividade total
5
Votos
0
Assinatura
1
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Rusty Bautista
Rusty Bautista comentou,
I've opened a separate ticket for you in regards to your query as this may require some back and forth information to assist you properly.
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 19 de mai. de 2023 · Rusty Bautista
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Rusty Bautista comentou,
If you've set-up your account under Messaging, then kindly follow the steps noted below.
Admin Center > Channels > Messaging and social > Messaging > go to Installation tab and you should see the snippet code there and as noted, make sure to copy and paste that to every HTML page you want it on.
I hope this helps!
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 19 de mai. de 2023 · Rusty Bautista
0
Seguidores
0
Votos
0
Comentários
Rusty Bautista criou um artigo,
Pergunta
Quero encaminhar chamadas recebidas para vários grupos de agentes no Zendesk Talk. Como configuro o encaminhamento para uma linha telefônica de modo que cada grupo de agentes receba um número semelhante de chamadas recebidas?
Resposta
O Zendesk Talk encaminhará primeiro as chamadas recebidas para o grupo principal na configuração de encaminhamento da sua linha do Talk. Se você preferir dividir as chamadas recebidas entre vários grupos de agentes, poderá definir o Grupo principal como um grupo de agentes sem agentes como solução alternativa.
- Crie um novo grupo de agentes e não adicione agentes ao grupo.
-
Abra as configurações de encaminhamento de sua linha do Talk e defina o grupo sem agentes como o Grupo principal. Ative quaisquer outros grupos de agentes aplicáveis para encaminhamento na mesma linha telefônica.
- Clique em Salvar alterações.
Depois que as configurações forem salvas, as chamadas recebidas serão encaminhadas igualmente para cada um dos grupos de agentes secundários com base na disponibilidade do agente. Para obter mais informações sobre a ordem de encaminhamento de chamadas, consulte os artigos:
- Como as chamadas são encaminhadas para meus agentes no Zendesk Talk?
- Encaminhamento de chamadas recebidas para grupos de agentes
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 21 de jan. de 2025 · Rusty Bautista
0
Seguidores
1
Votos
0
Comentários
Rusty Bautista criou um artigo,
Pergunta
Quero personalizar a aparência do email a ser enviado. Posso editar o modelo de email?
Resposta
Você pode alterar a aparência de emails de saída em HTML editando o HTML e CSS no modelo em HTML.
Para obter mais informações sobre como editar o modelo HTML, consulte o artigo: Personalização de modelos para notificações por email
Aviso sobre a tradução: este artigo foi traduzido por um software de tradução automática para oferecer a você uma compreensão básica do conteúdo. Medidas razoáveis foram tomadas para fornecer uma tradução precisa, no entanto, a Zendesk não garante a precisão da tradução.
Em caso de dúvidas relacionadas à precisão das informações contidas no artigo traduzido, consulte a versão oficial do artigo em inglês.
Editado 15 de mar. de 2022 · Rusty Bautista
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários