Sean Cusick
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Atividade mais recente por Sean Cusick-
Sean Cusick comentou,
Hi Dave, The API Ticket Audits endpoint will provide the Message-ID for the inbound email update. This is the universal record locator for the email that updated the ticket and should be able to be...
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Sean Cusick comentou,
I can confirm that this feature is on our 2023 roadmap. We have no ETA at this time, though we will update this thread once we are ready to roll the feature out.
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Sean Cusick criou um artigo,
Código de erro 550 5.7.x no Microsoft Exchange Online
Sintomas do problema Meus clientes recebem o seguinte erro no Microsoft Exchange Online depois que um email é encaminhado para o Zendesk: 550 5.7.360 Mensagem do servidor remoto negada pela polític...
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Sean Cusick comentou,
Comentário oficial We have investigated this issue, with help from Netsuite, and we have determined that we are unable to loosen our suspension policies around Netsuite’s traffic. They are an auto-generator as well a...
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Sean Cusick criou um artigo,
Quais são as práticas recomendadas para garantir que os sistemas de e-mail funcionem no Support?
Pergunta Como posso assegurar que meu sistema de email funcione bem com o Zendesk? Resposta A Zendesk se esforça para manter sua caixa de entrada livre de spam, mas há algumas medidas que você pode...
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Sean Cusick comentou,
Hi Sten, you must address this issue with your domain admin or provider. This is a restriction at your end. We do not have any inbound acceptance restrictions and we did not respond with this messa...
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Sean Cusick comentou,
Hi Nish, I understand. If you open a ticket with us I can show you how to leverage the suspended_tickets API endpoint to your great advantage. Your current workflow is unsustainable and does not pe...
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Sean Cusick comentou,
Hi Nish, I was chatting with Pooja about this issue and it occurred to me that there are other ways to address this need of your account outside of the Allowlist and the Blocklist. You could disabl...
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Sean Cusick criou um artigo,
Problemas comuns com o envio de emails
Da maneira como é usado de modo geral, o email é um protocolo de entrega de mensagem sem confirmação. Isso significa que não há garantia de que qualquer email emitido por você será entregue para os...
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Sean Cusick criou um artigo,
Remoção de endereços de email de suporte
Qual é o meu plano? Às vezes, uma organização precisa encerrar o uso de um endereço de email interno ou nativo sem perder as respostas a tickets existentes. Este artigo explica como gerenciar esse...