Sean Cusick
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Atividade mais recente por Sean Cusick-
Sean Cusick criou um artigo,
Código de erro 550 5.7.x no Microsoft Exchange Online
Sintomas do problema Meus clientes recebem o seguinte erro no Microsoft Exchange Online depois que um email é encaminhado para o Zendesk: 550 5.7.360 Mensagem do servidor remoto negada pela polític...
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Sean Cusick comentou,
Comentário oficial We have investigated this issue, with help from Netsuite, and we have determined that we are unable to loosen our suspension policies around Netsuite’s traffic. They are an auto-generator as well a...
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Sean Cusick criou um artigo,
Quais são as práticas recomendadas para garantir que os sistemas de e-mail funcionem no Support?
Pergunta Como posso assegurar que meu sistema de email funcione bem com o Zendesk? Resposta A Zendesk se esforça para manter sua caixa de entrada livre de spam, mas há algumas medidas que você pode...
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Sean Cusick comentou,
Hi Sten, you must address this issue with your domain admin or provider. This is a restriction at your end. We do not have any inbound acceptance restrictions and we did not respond with this messa...
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Sean Cusick comentou,
Hi Nish, I understand. If you open a ticket with us I can show you how to leverage the suspended_tickets API endpoint to your great advantage. Your current workflow is unsustainable and does not pe...
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Sean Cusick comentou,
Hi Nish, I was chatting with Pooja about this issue and it occurred to me that there are other ways to address this need of your account outside of the Allowlist and the Blocklist. You could disabl...
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Sean Cusick criou um artigo,
Problemas comuns com o envio de emails
Da maneira como é usado de modo geral, o email é um protocolo de entrega de mensagem sem confirmação. Isso significa que não há garantia de que qualquer email emitido por você será entregue para os...
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Sean Cusick criou um artigo,
Remoção de endereços de email de suporte
Às vezes, uma organização precisa encerrar o uso de um endereço de email interno ou nativo sem perder as respostas a tickets existentes. Este artigo explica como gerenciar esse fluxo de trabalho ...
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Sean Cusick criou um artigo,
Como posso recuperar emails perdidos se o conector do Gmail for desativado?
Pergunta Como posso reenviar emails para o Zendesk após a desativação do conector do Gmail? Reconectamos o conector, mas os emails recebidos não foram reenviados para o Zendesk. Resposta Se você de...
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Sean Cusick criou um artigo,
O que significa "Detectado como spam"?
Pergunta Alguns tickets estão sendo suspensos. O que causa o motivo da suspensão "Detectado como spam"? Resposta Há uma variedade de definições de spam que pode fazer com que um ticket seja colocad...