Shannon Pesta
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Atividade mais recente por Shannon Pesta-
Shannon Pesta comentou,
Hi Jinmu! Thanks for letting us know! A fix for the links has been queued.
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Shannon Pesta criou um artigo,
As contas de avaliação podem desativar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk?
Pergunta Recentemente, criei uma nova conta de avaliação. Posso desativar o Espaço de trabalho do agente do Zendesk? Resposta Não, o Espaço de trabalho do agentedoZendesknão pode ser desativado em...
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Shannon Pesta comentou,
Hey Jahn! Good question. When placing outbound calls from an end-user's profile, the Talk number used defaults to the last line used by the agent. More details here: Making outbound calls. Have you...
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Shannon Pesta criou um artigo,
Receita do Explore: Valor de primeira prioridade de um ticket
Esta receita do Explore mostra como criar um relatório que mostra o primeiro valor de prioridade definido em um ticket. Isso capturará a prioridade inicial do ticket se o valor foi alterado ou dimi...
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Shannon Pesta criou um artigo,
Posso criar relatórios sobre o número de tickets com anexos no Explore?
Pergunta Posso criar relatórios sobre o número de tickets com anexos no Explore? Resposta Não, nenhuma métrica ou atributo no Explore capture dados de anexos de ticket. Você pode baixar anexos de t...
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Shannon Pesta criou um artigo,
Como posso enviar meu relatório do Explore automaticamente por email?
Pergunta Tenho um relatório do Explore que quero compartilhar com os usuários por e-mail. Como posso enviar meus relatórios por email automaticamente? Resposta Para enviar e-mails automáticos com ...
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Shannon Pesta comentou,
Hi Nick! I created a Support ticket on your behalf for some additional troubleshooting. See you there!
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Shannon Pesta criou um artigo,
Por que meus campos de ticket numéricos estão dobrando ou mostrando valores mais altos no Explore?
Pergunta Por que meus campos de ticket numéricos estão dobrando ou mostrando valores mais altos do que deveriam no meu relatório do Explore? Resposta Se você criar um relatório usando o conjunto de...
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Shannon Pesta criou um artigo,
Faltam conjuntos de dados e painéis personalizados no Explore
Sinais do problema Faltam conjuntos de dados e painéis personalizados na minha conta do Explore. Etapas de resolução Para ter acesso aos relatórios personalizados do Explore, é necessário ter a S...
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Shannon Pesta comentou,
Hi Sami! Thanks for raising this with us. You are correct, E.164 number formatting does not include any dashes or parenthesis. I have updated the example used in this article to reflect that. Hopef...