Taylor Bowser
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Atividade mais recente por Taylor Bowser-
Taylor Bowser comentou,
Hi Fernando Souza Nery Filho, Thanks for reaching out! I recommend creating a post in our Product Feedback Community where our Product Managers monitor requests for future developments. In addition...
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Taylor Bowser comentou,
Hi Bikash Mohapatra, Thanks for reaching out! You can find that information here: Working with WhatsApp tickets - Bypassing the 24 hour rule. Hope this helps!
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Taylor Bowser comentou,
Hola Cecilia Carrera Morales, Consulte este artículo para obtener más información sobre CSAT en la mensajería: Acerca de CSAT (índices de satisfacción del cliente) en la mensajería. Atentamente,
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Taylor Bowser comentou,
Hola Juan Carlos Cabezas 👋 Solo el agente actualmente asignado al ticket de mensajería puede responder mediante un comentario público. Este es el comportamiento esperado. Sandra Pérez He creado un...
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Taylor Bowser criou um artigo,
Como analiso e melhoro minha árvore de IVR com relatórios?
Pergunta Gostaria de analisar minha árvore de IVR para saber quantas vezes diferentes ramificações foram usadas e identificar as ramificações que se tornaram obsoletas e que podem ser apagadas. Res...
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Taylor Bowser criou um artigo,
Posso criar relatórios sobre agentes em um grupo diferente do grupo de suporte dos agentes?
Pergunta É possível criar relatórios sobre agentes em um grupo diferente do grupo do Support no qual eles estão? Por exemplo, no momento, tenho nossos agentes agrupados por função. É possível agrup...
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Taylor Bowser criou um artigo,
Os dados do painel padrão refletirão o horário de operação da minha conta?
Pergunta Se o horário de operação estiver configurado no Support, a aba Eficiência do painel padrão refletirá esse horário de operação? Ou tenho que ajustar a data do painel para refletir os dias c...
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Taylor Bowser criou um artigo,
Posso alterar a cor de um único valor em uma consulta?
Pergunta Quando eu uso um atributo em um gráfico de coluna, por exemplo, Marca do ticket, todas as marcas têm a mesma cor. Posso alterar a cor de um único valor em uma consulta? Resposta Para alte...
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Taylor Bowser criou um artigo,
Quais são as práticas recomendadas para separar painéis entre equipes?
Pergunta Nossa empresa tem várias equipes e cada uma precisa de seu próprio painel. Não quero que eles vejam os painéis uns dos outros. Como posso fazer isso? Resposta Para realizar esse fluxo de t...
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Taylor Bowser criou um artigo,
O que é uma chamada não atendida?
Pergunta O que a métrica de chamadas não atendidasrealmente significa? Você pode compartilhar alguns exemplos? Resposta O artigo sobre as métricas do Zendesk Talk descreve as chamadas não atendidas...