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Jo Herbert
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 12 de jan. de 2023
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Atividade mais recente por Jo Herbert
Jo Herbert comentou,
Ahhhhhh ! Thanks
I was trying to do EVERYTHING under tickets not updates.
Now it makes sense
Thank you
Exibir comentário · Publicado 04 de fev. de 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert criou uma publicação,
HI All
I am trying to log how many customer replies are put in per ticket.
I found the agent replies but cannot find a way to log the customer replies.
Any idea how I do this?
TIA
Jo
Publicado 02 de fev. de 2021 · Jo Herbert
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Jo Herbert comentou,
We really really need this!
We have customer that has a SLA level but they require a response of 1hour
If I use hours then we are already breaching the SLA.
Please can you get minutes implemented!
Thanks
Exibir comentário · Publicado 21 de out. de 2019 · Jo Herbert
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Jo Herbert comentou,
We really need the option of include internal comments when printing tickets!
Exibir comentário · Publicado 04 de mar. de 2016 · Jo Herbert
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