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Fallon Albrecht

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 17 de jul. de 2024

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Atividade mais recente por Fallon Albrecht

Fallon Albrecht comentou,

Comentário na comunidadeZendesk Support Beta - Modernized Conversational Experience

Same question as Matt

 

Exibir comentário · Publicado 17 de jul. de 2024 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk APIs

I seriously do not understand, why you removing a functionality announced here https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5359840638362?page=1#comment_5869210602266 and then you do not over an API to retrieve the data. 

The view original email is not only important to see the email address, but also the content of an email as sometimes you do not see the content of the email in the ticket e.g. when a person replies inline. 

 

 

Exibir comentário · Publicado 28 de jun. de 2023 · Fallon Albrecht

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Thank you Gabriel!

 

Exibir comentário · Publicado 29 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht comentou,

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Dear Gabriel,

Thank you for your reply. 

In that article you sent it says the following: 

Limitations for ticket redaction

Ticket redaction includes the following limitations:

  • Redaction for messaging tickets does not work for messages created before April 2022. If the ticket contains sensitive information, the tickets will have to be permanently deleted.

Can you confirm that this is updated and that you can redact documents from tickets created before April 2022? 

 

Thank you. 

Fallon 

Exibir comentário · Publicado 28 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht comentou,

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I have the same question as Bilal, we need to redact attachments that we have in tickets 2017-2019 can that also be done with the agent work space? 

 

Exibir comentário · Publicado 27 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Users, groups, and organizations

Thank you @..., I want to see them from all the end users in on go. 

 

Exibir comentário · Publicado 25 de mar. de 2021 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht criou uma publicação,

Publicação Q&A - Users, groups, and organizations

Hi All, 

As the title says, I would like to know when it was the last time an end-user contacted us through Zendesk. 

Do you know how I am able to achieve this? 

 

Thank you! 

Fallon 

 

 

 

Publicado 24 de mar. de 2021 · Fallon Albrecht

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Fallon Albrecht comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

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Exibir comentário · Publicado 13 de jul. de 2020 · Fallon Albrecht

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