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Fallon Albrecht
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 17 de jul. de 2024
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Atividade mais recente por Fallon Albrecht
Fallon Albrecht comentou,
Same question as Matt
Exibir comentário · Publicado 17 de jul. de 2024 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
I seriously do not understand, why you removing a functionality announced here https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5359840638362?page=1#comment_5869210602266 and then you do not over an API to retrieve the data.
The view original email is not only important to see the email address, but also the content of an email as sometimes you do not see the content of the email in the ticket e.g. when a person replies inline.
Exibir comentário · Publicado 28 de jun. de 2023 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
Thank you Gabriel!
Exibir comentário · Publicado 29 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
Dear Gabriel,
Thank you for your reply.
In that article you sent it says the following:
Limitations for ticket redaction
Ticket redaction includes the following limitations:
- Redaction for messaging tickets does not work for messages created before April 2022. If the ticket contains sensitive information, the tickets will have to be permanently deleted.
Can you confirm that this is updated and that you can redact documents from tickets created before April 2022?
Thank you.
Fallon
Exibir comentário · Publicado 28 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
I have the same question as Bilal, we need to redact attachments that we have in tickets 2017-2019 can that also be done with the agent work space?
Exibir comentário · Publicado 27 de dez. de 2022 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
Thank you @..., I want to see them from all the end users in on go.
Exibir comentário · Publicado 25 de mar. de 2021 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht criou uma publicação,
Hi All,
As the title says, I would like to know when it was the last time an end-user contacted us through Zendesk.
Do you know how I am able to achieve this?
Thank you!
Fallon
Publicado 24 de mar. de 2021 · Fallon Albrecht
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Fallon Albrecht comentou,
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Exibir comentário · Publicado 13 de jul. de 2020 · Fallon Albrecht
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