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Tres Moore

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Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics

Pedro Rodrigues I'd like to do the same as the original poster but don't understand your question. 

How would I go about reporting on all updates by agent who either updated a ticket to pending, solved, or on hold? 

My end goal is to produce one metric for:  total tickets created - tickets updated to pending, solved, or on hold by date the ticket was created 

Exibir comentário · Publicado 07 de jun. de 2022 · Tres Moore

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Tres Moore comentou,

ComentárioSingle sign-on

If one of our users uses social single sign on, are we able to see which users by email viewed a particular article? 

Exibir comentário · Publicado 31 de mai. de 2022 · Tres Moore

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Tres Moore comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Darn it, came to this thread in need and was hoping this was live at this point. 

Definitely something that would be helpful for my team!

Exibir comentário · Publicado 21 de abr. de 2022 · Tres Moore

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