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Agyeman Danso

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 25 de set. de 2024

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Atividade mais recente por Agyeman Danso

Agyeman Danso comentou,

ComentárioSetting up Agent Workspace

Lisa Kelly  I would like to opt out of moving to workspace. How can I do that. Our team has 0 need for chat, ai bots, etc. 

Exibir comentário · Publicado 25 de set. de 2024 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

ComentárioEnd users and organizations

Thank you for finally adding this feature been waiting for years. 

Exibir comentário · Publicado 29 de ago. de 2024 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Help center and community

Thanks this was very helpful. Updated my CSS. Simple enough.

 

Exibir comentário · Publicado 30 de jun. de 2023 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

ComentárioGlobal security and user access

Any way to have 2fa send code to email addresses?

Exibir comentário · Publicado 01 de jun. de 2022 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Any updates on this feature? We would at minimum like to have the exact same status' on both agent side and end user side.

Support Ticket Help Center request
New New
Open Open
Pending Pending
On-hold On-hold
Solved Solved
Closed Closed

Exibir comentário · Publicado 27 de mai. de 2022 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Help Center (Guide)

Any updates on this? We really want our end users to see the same status as the agents. Not sure why anyone would have ever created the status' to be different, it doesn't make any sense. Lets fix this please.

Exibir comentário · Publicado 25 de mai. de 2022 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Ability to customize or mimic the support ticket statuses Help Center users.

Not sure why we wouldn't just have the same status' on both sides. If a ticket is On-hold on agent side, it should say On-hold on the end users side too.

Support Ticket Help Center request
New Open
Open Open
Pending Awaiting your reply
On-hold Open
Solved Solved
Closed Solved

Publicado 25 de mai. de 2022 · Agyeman Danso

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Agyeman Danso comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Please tell me you are all working on this.

Exibir comentário · Publicado 25 de mai. de 2022 · Agyeman Danso

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