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Matt Beesley

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 24 de set. de 2024

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Atividade mais recente por Matt Beesley

Matt Beesley comentou,

ComentárioTicket management

Is it possible to create macros that have both an internal note and a public comment at the same time?

Exibir comentário · Publicado 10 de set. de 2024 · Matt Beesley

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Matt Beesley comentou,

ComentárioTicket customization

Hi there,

 

I have an Enterprise account and hoping to transition from the default workspace to the contextual agent workspace, can I try it out in the sandbox before going ahead?

 

Exibir comentário · Publicado 12 de jun. de 2023 · Matt Beesley

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Matt Beesley criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Not all departments in my company work within Zendesk and we need to send template emails with instructions and would like to set the requester to a specific email address.

Publicado 21 de mar. de 2023 · Matt Beesley

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Matt Beesley comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I would like a placeholder that would work in the same way {{ticket.created_at_with_time}} but have {{side conversation.created_at_with_time}} but found that this is not possible

Exibir comentário · Publicado 21 de mar. de 2023 · Matt Beesley

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Matt Beesley criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Publicado 21 de mar. de 2023 · Matt Beesley

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Matt Beesley comentou,

ComentárioTicket customization

Is there a way to set up a drop down field that has options for the end user but other options for agents only?

Exibir comentário · Publicado 06 de nov. de 2022 · Matt Beesley

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