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Julie Foster
Entrou em 15 de abr. de 2021
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Última atividade em 27 de dez. de 2023
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Atividade mais recente por Julie Foster
Julie Foster criou uma publicação,
Hi,
We have been using Answerbot for about 4 months on tickets raised via email. Our click-through rate is at 9.1%. When reviewing the tickets, I can see that the customers are completely ignoring the suggestions, even when there are direct matches and solutions to their issue.
Does anyone have any advice or recommendations on how we can improve the click-through rate?
Publicado 28 de abr. de 2021 · Julie Foster
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Julie Foster comentou,
+1 for combining Datasets
+1 for Guide and Search in Explore
I need to show the Average ticket age with KB article linked V's the average ticket age without a KB article linked.
Exibir comentário · Publicado 03 de ago. de 2020 · Julie Foster
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