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Krzysztof
Entrou em 15 de abr. de 2021
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Atividade mais recente por Krzysztof
Krzysztof comentou,
I know this is not a solution but we did it for our company as Zendesk coudnt help.
I have created same group of Agents for Zednesk Talk and added a routing to Group1 and if no one answers it goes to Group 2.
in this case you have another chance to answer the phone because the conversation goes through the same group of people again
Exibir comentário · Publicado 28 de jan. de 2020 · Krzysztof
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Krzysztof comentou,
Please we need this option aswell.
Exibir comentário · Publicado 25 de set. de 2019 · Krzysztof
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Krzysztof comentou,
I agree.
Can Zendesk apply the same rules as for the live chat - broadcast and assigned and everyone will be happy.
Exibir comentário · Publicado 11 de set. de 2019 · Krzysztof
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