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Mohamed Abdelwahed

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Última atividade em 27 de out. de 2021

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Mr. Graeme,

Thanks a lot, I will try and feed you back

 

Exibir comentário · Publicado 21 de nov. de 2019 · Mohamed Abdelwahed

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Mohamed Abdelwahed comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Reporting and analytics
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Thanks Mr, Andrew,

What I meant to say is " I need some way to make the Quality team not picking the ticket from the agent solved but instead they will get a random amount of tickets for agent or agents in order to review them.

Exibir comentário · Publicado 21 de nov. de 2019 · Mohamed Abdelwahed

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Mohamed Abdelwahed criou uma publicação,

Publicação Q&A - Reporting and analytics
Random ticket - Quality purpose

Hi,

We are working in a bigger company that has a team to monitor the solved ticket and I want to know if there is anyway to make the QA team not pick the ticket from the queue and to be assigned to review it randomly

Regards

Publicado 20 de nov. de 2019 · Mohamed Abdelwahed

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