Sandro Araujo
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Atividade mais recente por Sandro Araujo-
Sandro Araujo comentou,
Olá, boa tarde Dev Mapia, tudo bem?Sou Dev de Zendesk aqui na Mosaico, trabalhamos com a Zendesk configurada exatamente da forma como você buscou recurso. Não é complicado de montar, mas requer alg...
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Sandro Araujo comentou,
Olá Eduardo, acredito que consigo te ajudar. Você tem duas maneiras de chegar no resultado que deseja. A primeira delas é colocar esse ticket como tipo tarefa, pois o form abrirá um calendário para...
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Sandro Araujo comentou,
Olá Eduardo, tudo bem? Existem mais de uma forma de fatos como o ocorrido acontecerem, é muito difícil eu daqui sem olhar seu Zendesk entender o que possa estar rolando, mas fica tranquilo que tem ...
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Sandro Araujo comentou,
Hi Dave, how´s life? but on what aspect would it not update? We have triggers working this way, inserting public comments into tickets, without any harm to the flow. it's a native solution of yours...
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Sandro Araujo comentou,
Olá Beto, bom dia, obrigado pelo retorno. Acredito estar ocorrendo um ruído na comunicação. Dentre as ações de gatilho temos uma que se chama "notificar alvo". Pois é justamente por ela que inserim...
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Sandro Araujo comentou,
there is indeed a method from Zendesk itself to insert public comments in tickets via trigger, they even posted here in the answers 90% of what needs to be done for this comment to be public. but y...
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Sandro Araujo comentou,
Olá, boa tarde. Desculpe, mas é possível sim, perfeitamente possível. Faça o teste usando JSON, aqui na companhia conseguimos inserir comentários públicos nos tickets via gatilho, tanto na entrada ...
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Sandro Araujo comentou,
Charles, excelente edição no artigo, vi que foram inseridas mais algumas dicas, principalmente a de informar aos admins Zendesk que é interessante chamar alguém que seja responsável ou tenha bons a...
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Sandro Araujo comentou,
excelente tema, que tem diversas sensibilidades. os admins, para conseguir o certificado automaticamente via Zendesk, precisam então quando criarem a marca elencar o mesmo endereço de central de aj...