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Denielle Booth
Entrou em 16 de abr. de 2021
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Última atividade em 27 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Denielle Booth
Denielle Booth criou uma publicação,
Hi there,
We want to be able to enforce agents to fill our required ticket fields prior to merging. It's my understanding that it's currently not possible. This would be great in being able to report on duplicates and true ticket volume for each of our GTMs (currently distinguishable by a custom ticket field). Since we're unable to require that field to be filled prior to merging, we have a lot of tickets with a null value for that field and we're unable to see how many of those are from which GTM.
Publicado 27 de out. de 2021 · Denielle Booth
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Denielle Booth comentou,
How do we disable this? What if we don't want a follow-up ticket to be created?
Exibir comentário · Publicado 11 de mar. de 2021 · Denielle Booth
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