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Sarah Pham
Entrou em 16 de abr. de 2021
·
Última atividade em 22 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Sarah Pham
Sarah Pham comentou,
Hi,
I would like to follow up on Scott Hartmans third question as well please:
3.) Average duration- Does this include IVR & wait time? Or only the time the customer is actually speaking with an agent?
Thanks!
Exibir comentário · Publicado 24 de fev. de 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham comentou,
Hi I would be interested in that update too.
Thanks,
Exibir comentário · Publicado 23 de fev. de 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham comentou,
Thanks Taylor, i have created the query as per above without knowing the time tracking app is required. It still gives me output, are you able to advise what data I am looking at?
Exibir comentário · Publicado 15 de fev. de 2021 · Sarah Pham
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Sarah Pham comentou,
Hi, if i dont have the time tracker app and still use this recipe what exactly will the report show?
Exibir comentário · Publicado 11 de fev. de 2021 · Sarah Pham
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