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Oswaldo Romero Carranza
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Comentário na comunidade Feedback - Reporting and analytics (Explore)
Is it so difficult to know the amount of Online time an agent spends on Chat & Talk?
This is something really useful, I have several agents achieving their inbound goal (1000 calls) but whenever they reach it, they disconnect, and if I want to switch it to an online hour + % missed calls, I don't have the tools to make my team more efficient.
Any updates on this?
Exibir comentário · Publicado 15 de jan. de 2020 · Oswaldo Romero Carranza
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