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Stuart Anderton
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 22 de out. de 2021
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Atividade mais recente por Stuart Anderton
Stuart Anderton comentou,
FYI, we have dropped Zendesk because of this and moved to an alternative,
Exibir comentário · Publicado 12 de set. de 2018 · Stuart Anderton
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Stuart Anderton comentou,
Can I just add that we have got a long way into implementing Zendesk, but the lack of simultaneous ringing is a huge issue. It honestly never even occurred to me that that wouldn't be available. And not being able to change the ridiculously huge 30 seconds before it moves to the next agent is just as bad. Fortunately we have not yet spent a lot of money, but it looks like I will have to switch to an alternative.
Exibir comentário · Publicado 15 de jun. de 2018 · Stuart Anderton
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Stuart Anderton criou uma publicação,
Our agents use both Chat and Talk. If they are on a Talk call but a Chat comes in, they get the Chat alert sound interrupting their call.
Please allow audio alerts to be muted when a call is active.
Publicado 02 de abr. de 2018 · Stuart Anderton
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