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Julio Rezende

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Julio Rezende comentou,

ComentárioInformações básicas sobre tickets

Caros, boa tarde.

Essa política é perfeita, porém ela só funciona com os tickets do tipo incidente e problema? No meu caso eu utilizo campos customizados para classificar o tipo do meu ticket e não utilizo o campo padrão do Zendesk, portanto há alguma possibilidade de configurar esse workflow de um ticket relacionado para quando eu fechar o principal (pai) automaticamente os demais associados a ele são fechados também?

Exibir comentário · Publicado 15 de jan. de 2021 · Julio Rezende

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