Pesquisas recentes
Sem pesquisas recentes
Jim Aycock
Entrou em 15 de abr. de 2021
·
Última atividade em 26 de out. de 2021
Seguindo
0
Seguidores
0
Atividade total
8
Votos
2
Assinaturas
4
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
MEDALHAS
ARTIGOS
PUBLICAÇÕES
COMENTÁRIOS NA COMUNIDADE
COMENTÁRIOS EM ARTIGOS
VISÃO GERAL DA ATIVIDADE
Atividade mais recente por Jim Aycock
Jim Aycock comentou,
Normally we catch it and update the fields manually so the new follow-up tickets are recorded and routed correctly. But we neglect to do this about once a day.
I don't mind customers creating new tickets from closed ticket links. The problem is when the new ticket inherits all the fields from the closed ticket.
Exibir comentário · Publicado 27 de set. de 2018 · Jim Aycock
0
Seguidores
2
Votos
0
Comentários
Jim Aycock comentou,
Please let us disable follow-up tickets, when a ticket is closed.
We have many customers who create tickets as a 'follow-up' when in fact they are not related to their original ticket at all. This causes lots of problems with ticket routing and with reporting.
Exibir comentário · Publicado 27 de set. de 2018 · Jim Aycock
0
Seguidores
4
Votos
0
Comentários