Pesquisas recentes


Sem pesquisas recentes

Monika's Avatar

Monika

Entrou em 15 de abr. de 2021

·

Última atividade em 01 de nov. de 2021

Seguindo

0

Seguidores

0

Atividade total

2

Votos

1

Assinaturas

0

VISÃO GERAL DA ATIVIDADE

Atividade mais recente por Monika

Monika comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

I support this request as it is very annoying for agents doing a good job having a false negative rating when the customer clicked wrong or did not read the answer or rate the company if there is a feature missing but not rating the answer of the agent.
Especially if you use the CSAT as KPI and measure the performance this is not good.

So let's not only care for customers satisfaction but also for agents satisfaction.

Exibir comentário · Publicado 01 de nov. de 2021 · Monika

0

Seguidores

16

Votos

0

Comentários