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Bell Chen

Entrou em 16 de abr. de 2021

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Última atividade em 09 de ago. de 2022

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Hi Dane

But i found the "image" icon only available for sign-in end user but not for "anyone".

Is it expected behaviour?

Thanks.

 

Exibir comentário · Publicado 14 de jul. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

ComentárioTicket customization

Hi Dane

My question is to make the ticket field can paste the Screenshot, not only fill the word, please check, thanks.

Exibir comentário · Publicado 13 de jul. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

ComentárioTicket customization

Hi Brett

Please find the link and screen below for our form, thanks.

https://spscountrysupport.zendesk.com/hc/en-us

User is not able to pasting the screen under description ticket field.

Exibir comentário · Publicado 12 de jul. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

ComentárioTicket customization

Hi Brett

We found another supplier who uses Zendesk and noticed on their form, they have an editor that allows for screenshot pasting like below.

It would benefit both the end user.

Could you help clarify how we can update for our form?

https://apseafreightapplicationsupport.zendesk.com/hc/en-us

Exibir comentário · Publicado 04 de jul. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

ComentárioTicket customization

Hi Team

How can we make the enduser form edit the description content as the same below, thanks.

Exibir comentário · Publicado 01 de jul. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Yes to it.

Without auto refresh, our tickets SLA will breach suddenly and out of control.

Exibir comentário · Publicado 02 de mar. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Same issue also happen to us, when i manual click the refresh button.

error occur below

There was a problem retrieving additional information for tickets in this view.
 
Please clarify how to automate refresh the views and tickets.
 

Exibir comentário · Publicado 02 de mar. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

ComentárioHow to fix access issues

Cannot sign on with end user due to the helpcenter is no longer exist anymore.

Please check how to fix and sign on sandbox?

 

Exibir comentário · Publicado 15 de fev. de 2022 · Bell Chen

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Bell Chen comentou,

Comentário na comunidade Q&A - Tickets and email

Does it mean we cannot auto fill the text ticket field by email channel?

i remember that we can fill it by some symbols, such as #

Exibir comentário · Publicado 15 de dez. de 2021 · Bell Chen

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Bell Chen criou uma publicação,

Publicação Q&A - Tickets and email

Can we use any tags/ key words to auto fill the ticket field of the ticket form when we using email channel?

Publicado 14 de dez. de 2021 · Bell Chen

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