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Alison Gibbons

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Última atividade em 20 de fev. de 2024

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ComentárioCustomer service best practices and recipes

How can I find all of the comments, good and bad, per agent? I'd like to include these comments in agent performance evaluations.  Thank you!

Exibir comentário · Publicado 20 de fev. de 2024 · Alison Gibbons

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Alison Gibbons comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

It's been at least 5 years that customers have been asking for this feature. Please listen to your customers. 

Exibir comentário · Publicado 25 de jul. de 2023 · Alison Gibbons

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Alison Gibbons comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

+1 for this feature. I agree that it is disappointing no progress has been made in 2.5 years considering email is the most common form of communication.

Exibir comentário · Publicado 13 de nov. de 2019 · Alison Gibbons

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