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Gabriele Biella

Entrou em 16 de abr. de 2021

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Última atividade em 26 de mai. de 2023

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Atividade mais recente por Gabriele Biella

Gabriele Biella comentou,

ComentárioSecurity and user access in Zendesk Support

Hi,

I'm using the Audits API to fetch some data from the "history".

But, when a ticket is created from the WhatsApp channel the "history" field is empty.

I expected to find at least the first message from the customer who contacted the helpcenter via WhatsApp.

It seems that the conversation data is added to the history only after the agent modifies the ticket, is correct? is this the correct behavior?

Thanks

 

Exibir comentário · Publicado 25 de jan. de 2023 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella comentou,

ComentárioManaging users in Sell

Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?

I couldn't find them in the documentation.

Exibir comentário · Publicado 26 de abr. de 2022 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella comentou,

ComentárioHow to get help with the sales CRM

Hi, are there any methods in Sell API to read/manage "team structure" (user hierarchy)?

Exibir comentário · Publicado 26 de abr. de 2022 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella comentou,

Comentário na comunidade Developer - Zendesk SDKs

Hi, I've the same problem (I followed the instructions)

Request URL: https://id.zopim.com/authenticated/web/jwt
Request Method: POST
Status Code: 400
Remote Address: 107.23.111.133:443
Referrer Policy: no-referrer-when-downgrade

Response:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

Exibir comentário · Publicado 26 de out. de 2021 · Gabriele Biella

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Gabriele Biella comentou,

ComentárioWeb Widget (Classic) documentation

Hi,

I created the jwt token as described but I get this error:

{
"success": false,
"error": "failed to validate claims"
}

an example of JWT content is:
{
"name": "myemail@email.com",
"email": "myemail@email.com",
"iat": 1635258312,
"external_id": "9763877",
"exp": 1635258612
}

 

 

Exibir comentário · Publicado 26 de out. de 2021 · Gabriele Biella

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