NATALI DE LIMA FELIX
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Atividade mais recente por NATALI DE LIMA FELIX-
NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Supressão dos dados sensíveis na moderação
No processo de moderação seria importante existir uma maneira de identificar e remover dados pessoais que possam ser incluídos em uma postagem da Comunidade. Esse processo seria antes de ser aprova...
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NATALI DE LIMA FELIX comentou,
Olá Diogo, A publicação que fiz foi para melhoria visto que hoje não temos a funcionalidade na macro e nas visualizações. O link que enviou redireciona para essa página, podem redirecionar para o t...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Consulta de Histórico da Macro semelhante ao que existe hoje no gatilho
Hoje não é possível identificar quem criou ou quais foram as manutenções realizadas nas macros, exceto com utilização de API e Log de auditoria que torna o processo extremamente moroso e é inviável...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Consulta de Histórico da Macro semelhante ao que existe hoje no gatilho
Hoje não é possível identificar quem criou ou quais foram as manutenções realizadas nas macros, exceto com utilização de API e Log de auditoria que torna o processo extremamente moroso e é inviável...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Auditoria e estorno de moderação
Olá, Eu enquanto auditora de moderação quero poder fazer o mapeamento das moderações executadas com as informações de quando, quem e se posso estornar. Cenário, foi identificada uma moderação e não...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Apresentar nome e o e-mail para o grupo de atendimento
Sugiro possibilidade de apresentar o nome e e-mail no momento da seleção dos agentes que farão parte do grupo de atendimento, isso pois as vezes tem-se informações variadas dos agentes que farão pa...
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NATALI DE LIMA FELIX comentou,
Olá Ayush Upadhyay Essa opção não atende a solicitação, pois a necessidade é na própria tela do chat em que o agente precisa transferir o atendimento de um departamento para outro para continuar o ...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Destaque no retorno da pesquisa de satisfação
No retorno da pesquisa de satisfação a mensagem do registro da pesquisa possui uma cor de fundo clara que acaba não destacando para o cliente conforme imagem: Infelizmente, essa mensagem não é...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
Option to clone fields within trigger conditions. Opção clonar os campos dentro das condições do gatilho
English translation added by Zendesk Community Team via Google Translate: There are cases where there are several conditions within the trigger that use the same field. I suggest allowing to inclu...
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NATALI DE LIMA FELIX criou uma publicação,
CHAT - Ordem alfabética/ Filtro para pesquisa / Digitar dado para consulta
Verificado junto à Zendesk que não há a possibilidade de colocar as informações dos departamentos de chat em ordem alfabética, não há opção de filtro ou digitar manualmente os dados para pesquisar ...