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Ilya Novikov

Entrou em 15 de abr. de 2021

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Última atividade em 09 de jan. de 2025

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Atividade mais recente por Ilya Novikov

Ilya Novikov comentou,

ComentárioTeam members and groups

Hello,

Please help me to understand - we have a “Team” plan (with Support, Guide and Explore. We don't have a Chat). 

I assigned a “Contributor” role to a few staff members. But after that, I couldn't assign a tickets to them because they not listed in the list of assignee.

Please clarify what the “Contributor” role means for the “Team” plan in Zendesk Support.

Thank you in advance.

Exibir comentário · Editado 09 de jan. de 2025 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Thank you!

Exibir comentário · Publicado 05 de dez. de 2022 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov comentou,

Comentário na comunidade Feedback - Ticketing system (Support)

Hello,

Is it possible to mention the ticket number like @37235 and get the link to ticket inserted?

 

Exibir comentário · Publicado 02 de dez. de 2022 · Ilya Novikov

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Ilya Novikov criou uma publicação,

Publicação Feedback - Ticketing system (Support)

Hello there,

Currently, active and inactive tabs have quite similar colours (with low contrast) - https://drive.google.com/file/d/1yf0d2J72rkvFwrfuYrl3HmyZWxvUdvTq/view?usp=sharing

Is it possible to add an ability to change these colours or even change the theme for all the "Support" interface.

Publicado 11 de abr. de 2022 · Ilya Novikov

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